Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορούσε να στοιχηματίσει στη Betibet για περίπου 3 εβδομάδες λόγω ενός μηνύματος "Υπέρβαση μέγιστου ποσού στοιχήματος". Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, το πρόβλημα παρέμεινε. Ζητήσαμε επιπλέον πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.
Γειά σου,
Εδώ και περίπου 3 εβδομάδες, δεν μπορώ να στοιχηματίσω με τον πάροχο betbet.
Έχω ήδη ενημερώσει τον πάροχο πολλές φορές. Κάθε φορά που προσπαθώ να τοποθετήσω ένα στοίχημα, βλέπω πάντα το ακόλουθο μήνυμα: Υπέρβαση μέγιστου ποσού στοιχήματος. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Το έχω κάνει κι εγώ αυτό, αλλά πάντα μου λένε να χρησιμοποιώ το καζίνο αντί για αθλητικά στοιχήματα.
Έχω δοκιμάσει τα πάντα, άλλαξα προγράμματα περιήγησης, δοκίμασα διαφορετικά ποσά στοιχημάτων κ.λπ., αλλά το σφάλμα παραμένει το ίδιο.
Έχω την αίσθηση ότι ο πάροχος με μπλοκάρει επειδή έχω κερδίσει αρκετά χρήματα εκεί τους τελευταίους μήνες!
Στηρίξτε με παρακαλώ!
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Ziegner19985,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetiBet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Θωμά,
Έπρεπε να εισάγω το αμφισβητούμενο ποσό, διαφορετικά το email δεν θα είχε σταλεί.
Άρα τα 10.000€ δεν έχουν καμία σχέση με αυτό.
Έχω ακόμα πίστωση 150,17 € στον λογαριασμό μου. Ωστόσο, δεν μπορώ να αποδώσω αυτήν την πίστωση στα αθλητικά στοιχήματα.
Χαιρετίσματα
Ευχαριστώ για την εξήγηση, Ziegner19985
Κατανοήστε ότι πιστεύουμε ότι τα καζίνο μπορούν να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών για οποιονδήποτε λόγο ανά πάσα στιγμή, εφόσον το καζίνο δεν παρακρατεί τα χρήματα των παικτών.
Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας επέτρεψε να τοποθετήσετε στοιχήματα.
Σας επιτρέπει το καζίνο να εξαργυρώσετε το αναληφθέν υπόλοιπό σας;
Θα ήταν χρήσιμο για εμάς να ελέγξουμε την αλληλογραφία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα. Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
