Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Ζήτησα πληρωμή 4.000 € στις 14/12/2022. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως. Μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου, ο υποτιθέμενος διευθυντής VIP λέει πάντα το ίδιο πράγμα και ότι θα με ενημερώσει για ενημερώσεις. Ωστόσο, φαίνεται να μην υπάρχει ενημέρωση για 14 ημέρες. Νιώθω πολύ μπερδεμένος και σαν να μην θέλουν να μου πληρώσουν τα χρήματα.
Κρατήστε τα χέρια σας μακριά από αυτό το καζίνο. Νομίζω ότι θα χρειαστούν αρκετές εβδομάδες για να πληρώσω και πραγματικά δεν είμαι σίγουρος αν θα λάβω τα χρήματα. Αργά ή γρήγορα θα εμπλέξω τον δικηγόρο μου.
Αγαπητέ Finisher12,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μέρος των κερδών προήλθε από το μπόνους επιστροφής μετρητών, αλλά μόνο περίπου το ένα τέταρτο. Είναι η πρώτη πληρωμή. Οι όροι πώλησης βέβαια πληρούνταν πριν από την αίτηση. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως
Γεια σου Finisher12,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Γεια,
ναι, μου ζητήθηκε άλλη μια selfie, η οποία τώρα ελέγχεται.
Η πληρωμή έγινε αποδεκτή σήμερα. Η ανάρτηση μπορεί να διαγραφεί.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Finisher12, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru