Ο παίκτης από τη Βραζιλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί. Της προσφέρθηκε ένας εναλλακτικός τρόπος πληρωμής για να κάνει ανάληψη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε
Προσπαθώ να ζητήσω απόσυρση από την Bethard από τις 26-10-2022 και δεν το λαμβάνω.
Έχω ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και μάλιστα λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος και όλα ΟΚ, ωστόσο μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.
Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές στη συνομιλία BETHARD και μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω πλήρως τον λογαριασμό μου, έτσι το έκανα, έστειλα όλη την τεκμηρίωση και ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.
Μετά από αυτό, ζήτησα ξανά την ανάληψη και μέχρι σήμερα δεν την έχω λάβει. Λένε ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με το ASTROPAY.
Μου φαίνεται περίεργο ότι, ΥΠΟΤΙΘΕΤΑ, η ASTROPAY αντιμετωπίζει προβλήματα, αλλά το να κάνεις μια κατάθεση στην ASTROPAY στην BETHARD λειτουργεί τέλεια.
δηλαδή για κατάθεση λειτουργεί άψογα, αλλά για ανάληψη λένε ότι έχουν πρόβλημα.
Έκανα κατάθεση στο Astropay και ο τρόπος παραλαβής πρέπει να είναι ο ίδιος.
Η Bethard ξεκάθαρα καθυστερεί να με πληρώσει.
Σημείωση: Μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη με το MUCHBETTER, αλλά το MUCHBETTER δέχεται μόνο USD, δηλαδή είμαι από τη ΒΡΑΖΙΛΙΑ, χρησιμοποιώ BRL, θα έχανα χρήματα από το τέλος μετατροπής. Και επίσης δεν έχω λογαριασμό ΠΟΛΥ ΚΑΛΥΤΕΡΟ, έχω μόνο λογαριασμό ASTROPAY (μέθοδος που έκανα την κατάθεση)
Γεια!
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την βοήθειά σας.
Σήμερα έχουν περάσει 19 μέρες από τότε που ζήτησα την ανάληψη, ζητήθηκε στις 26-10-2022 και ακόμα δεν το έχω λάβει.
Θα ήθελα τη βοήθειά σας για να λάβω το ποσό.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από την BETHARD.
Ευχαριστώ
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, limabre. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια!
είναι το πρώτο μου σερβίς. Δεν χρησιμοποίησα κανενός είδους μπόνους.
η κατάσταση ανάληψης είναι ΕΝΑΡΞΗ.
Σας ευχαριστώ πολύ limabre για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου, limabre,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bethard Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Bethard,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ λιμάμπρε,
Έλαβα μια απάντηση από έναν εκπρόσωπο του καζίνο μέσω email.
« Ευχαριστώ για την επικοινωνία και συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας.
Το έχω ελέγξει με το τμήμα πληρωμών που ενημέρωσε τον παίκτη λεπτομερώς πώς να επιλύσει αυτό το ζήτημα, ώστε να μπορεί να σταλεί η ανάληψη. "
Μπορείτε να μου δώσετε μια ενημέρωση για το πρόβλημά σας; Υπάρχει κάποια πρόοδος; Τι πληροφορίες λάβατε από το καζίνο; Μπορεί το καζίνο να επεξεργαστεί την απόσυρσή σας;
Χαίρετε
Η Bethard επικοινώνησε μαζί μου μέσω email. Θέλουν να υπηρετήσω με ΠΟΛΥ ΠΟΛΥ. Ωστόσο, η κατάθεσή μου ήταν στην ASTROPAY, επομένως πρέπει να κάνω ανάληψη με την ASTROPAY. Είμαι από τη Βραζιλία, το τοπικό μου νόμισμα είναι BRL, το MUCHBETTER λειτουργεί μόνο με το νόμισμα USD, δηλαδή τα νομίσματα είναι διαφορετικά και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το MUCHBETTER στο BRL.
Επιπλέον, πάντα έλεγαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν 100% επαληθευμένος, αφού άνοιξα την αξίωση εδώ στο CASINO GURU, μου έστειλαν ένα email ζητώντας μια σειρά από παράλογα πρόσθετα έγγραφα. Σαφώς δυσκολεύουν την εξυπηρέτηση. Κάνω τα πάντα για να μην κάνω ανάληψη του ζητούμενου ποσού.
Αγαπητέ λιμάμπρε,
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.
Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι διαθέσιμοι για αναλήψεις στην ενότητα ταμείου του λογαριασμού σας στο καζίνο; Πρέπει το καζίνο να κάνει ανάληψη με μη αυτόματο τρόπο ή έχετε την επιλογή Muchbetter στον λογαριασμό σας;
Εάν το καζίνο σας συμβούλεψε να χρησιμοποιήσετε το Muchbetter για ανάληψη, θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ανάληψη από εκεί και στη συνέχεια να μεταφέρετε τα χρήματά σας οπουδήποτε μετά τη λήψη τους.
Δεν έχω λογαριασμό MUCH BETTER.
Η επιλογή ανάληψης που εμφανίζεται για μένα είναι ASTROPAY. Επιλέγω ASTROPAY και λαμβάνω μήνυμα ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ. Αλλά ποτέ δεν λαμβάνεται ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ στον λογαριασμό μου ASTROPAY. obs: ο λογαριασμός μου ASTROPAY έχει επαληθευτεί στο BETHARD.
Το έχω ήδη εξηγήσει στο προηγούμενο ποστ μου, limabre.
Σας δόθηκε ένας λόγος για τον οποίο δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση ανάληψης στον λογαριασμό Astropay; Ποια επόμενα βήματα πρότεινε το καζίνο; Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία με το καζίνο;
Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (branislav.b@casino.guru).
Εάν το καζίνο σας συμβούλεψε να ζητήσετε ανάληψη μέσω του Muchbetter, σας συνιστώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του. Αναφέρατε ότι περιμένατε την πληρωμή από τις 26 Οκτωβρίου. Δεν θα ήταν πιο βολικό και λιγότερο χρονοβόρο αν δημιουργήσατε έναν λογαριασμό Muchbetter και το καζίνο μπορεί να στείλει την ανάληψη σας εκεί;
Γειά σου!
λένε ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με το ASTROPAY. αλλά για κατάθεση, κατατέθηκε χωρίς κανένα πρόβλημα. αλλά για να το βγάλουν λένε ότι έχουν προβλήματα.
Αφού άνοιξα την αξίωσή μου εδώ στο Casino Guru, μου ζήτησαν μια τραπεζική κίνηση. ο λογαριασμός μου ήταν πάντα επαληθευμένος 100%. είπαν μάλιστα ότι επαληθεύτηκε και θα μπορούσα να ζητήσω ανάληψη με το MUKHEBETTER ανά πάσα στιγμή. αφού άνοιξα την καταγγελία μου εδώ, όλα άλλαξαν.
Σήμερα έχουν περάσει 3 μέρες από τότε που έστειλα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού και μέχρι σήμερα δεν έχει διεκπεραιωθεί, ούτε έχουν απαντήσει. Μου υποσχέθηκαν 1 ημέρα για να επαληθεύσω το έγγραφο, σήμερα είναι η τρίτη μέρα και καμία απάντηση.
obs: Έπρεπε να κάνω έναν ΠΟΛΥ ΚΑΛΥΤΕΡΟ λογαριασμό και είναι ήδη εγκεκριμένος από την BETHARD. αλλά συνεχίζουν να με δυσκολεύουν να ζητήσω την απόσυρση.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ λιμάμπρε,
Σας ευχαριστούμε για το email σας, τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης και την ενημέρωση.
Το εξήγησα παραπάνω. Από καιρό σε καιρό, μια τέτοια κατάσταση μπορεί να συμβεί και το καζίνο δεν μπορεί να την επηρεάσει. Τα καλά νέα είναι ότι το καζίνο μπορεί να σας πληρώσει τα αμφισβητούμενα κεφάλαια.
Ποια έγγραφα παρείχατε τελευταία φορά στο καζίνο, παρακαλώ; Τους παρείχατε επίσης τα έγγραφα που ζητήσατε για τον νέο σας λογαριασμό Muchbetter;
Εάν τα χρήματα πρέπει να καταβληθούν στον λογαριασμό σας στο Muchbetter, θα πρέπει να επαληθευτεί και αυτός ο τρόπος πληρωμής. Ωστόσο, είμαι βέβαιος ότι το καζίνο θα ελέγξει σύντομα τα έγγραφα που ανεβάσατε τελευταία και θα ενημερωθείτε για τα αποτελέσματα ή θα σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετα έγγραφα. Παρακαλούμε, απλώς μείνετε υπομονετικοί και θετικοί και δώστε στο καζίνο μερικές ακόμη εργάσιμες ημέρες για να ελέγξει τα μεταφορτωμένα δεδομένα.
Αγαπητέ λιμάμπρε,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
