Σας ευχαριστούμε που η Betfury ανταποκρίθηκε πραγματικά.
Δυστυχώς, η απάντησή σας δεν είναι καθόλου χρήσιμη και εν μέρει αναληθής. Το λυπηρό είναι ότι έχω υποβάλει άφθονα αποσπάσματα επικοινωνίας μεταξύ μου και της Betfury στο Casino Guru, τα οποία όχι μόνο έρχονται σε αντίθεση με αυτά που λέτε, αλλά ρίχνουν ένα πολύ καταθλιπτικό φως στο θέμα. Εξήγησα την κατάστασή μου, σας ζήτησα βοήθεια και το αρνήσατε. Αυτό δεν είναι μόνο παραβίαση άδειας, αλλά και παράνομο και ανήθικο. Είναι συγκλονιστικό να βλέπεις ότι είσαι πρόθυμος να χειριστείς παίκτες με τόσο απόλυτο σεβασμό για τυχόν κανόνες επιχειρηματικής συμπεριφοράς.
Κάποιος πρέπει επίσης να έχει κατά νου ένα άλλο πράγμα. Οι υπηρεσίες σας είναι απλώς παράνομες στη χώρα μου. Δεν επιτρέπεται να λαμβάνετε στοιχήματα από παίκτες στη Γερμανία. Μην με πιστεύετε, ζητήστε νομικές συμβουλές και επαληθεύστε!
Γνωρίζω ότι παίρνετε παίκτες ακόμη και από τις ΗΠΑ ή χρησιμοποιείτε VPN, αποφεύγετε επίσης να κάνετε KYC, αλλά αυτό δεν συμβαδίζει με τους κανονισμούς. Γιατί βασικά όλα τα άλλα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται με το KYC και τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και αδειών; Είστε κάπως σε προνομιακή θέση και όλα τα άλλα καζίνο ηλίθια ακολουθώντας τους κανονισμούς !;
Αλλά ας δούμε τι γράψατε:
Η ομάδα της BetFury έχει καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με την υπεύθυνη πολιτική αυτοαποκλεισμού τζόγου ....
Συγγνώμη αλλά ποια ;;; Δεν έχετε υπεύθυνη πολιτική αυτοαποκλεισμού τζόγου, περίοδο.
Σε μια περίπτωση πήγα σε δημόσια τηλεφωνική συνομιλία και είπα ότι ήμουν αυτοκτονία λόγω της Betfury και μετά έκλεισες τον λογαριασμό. Πολλαπλά αιτήματα μέσω Τηλεγραφήματος πραγματοποιήθηκαν. Έχω παράσχει αποδεικτικά στοιχεία στο Casino Guru.
Οι αντιπρόσωποί μας έχουν προειδοποιήσει την CeeBee ότι, λόγω των όρων μας, έχει αποδεχτεί τους ακόλουθους όρους: δεν θα είμαστε υπεύθυνοι εάν δεν προσπαθήσει να ανοίξει νέο λογαριασμό ή να πετύχει. Επιπλέον, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι ή υπόλογοι εάν συνέχισε να καταθέτει και να στοιχηματίζει χρησιμοποιώντας επιπλέον λογαριασμούς που δεν είχαν προηγουμένως αποκαλυφθεί. Τυχόν μελλοντικά στοιχήματα, χρήματα επιβράβευσης και συμμετοχές σε οποιεσδήποτε προσφορές κατά τη διάρκεια του ζητούμενου χρόνου αυτοαποκλεισμού θα χαθούν, με αποτέλεσμα να μην επιστραφούν τα στοιχήματα ή να πληρωθούν τα κέρδη.
Ένα κραυγαλέτο ψέμα. Κανείς δεν με προειδοποίησε για τίποτα. Υποσχέθηκαν να ελέγξουν τους λογαριασμούς μου που δεν έκαναν ποτέ ή απλώς μου έδωσαν προφορικές κλωτσιές στο πρόσωπο. Όσον αφορά την απώλεια χρημάτων, δοκιμάστε να εξηγήσετε αυτούς τους όρους σε έναν δικαστή. Εξήγησα ότι είχα πρόβλημα ελέγχου, το αγνόησες και εξαργύρωσα χρήματα όσο μπορούσες. Ω, ακόμα και αφού ήξερες για την κατάστασή μου, τα λίγα εξαργυρώματα που είχα επεξεργαζόταν πάντα, οπότε αυτό που έγραψες εδώ είναι απλά αναληθές. (Εάν το Casino Guru πρέπει να επαληθεύσει τις αξιώσεις μου, ενημερώστε με για να μπορώ να υποβάλω ολόκληρο το οικονομικό ιστορικό ως απόδειξη)
Αφού ζητήσει αυτο-αποκλεισμό, το BetFury θα κλείσει αμέσως αυτόν τον λογαριασμό και θα αποτρέψει τον παίκτη να παίξει σε αυτόν τον συγκεκριμένο λογαριασμό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιεί το BetFury για άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχει ο παίκτης και υπόσχεται να μην ανοίξει άλλους λογαριασμούς.
Η ομάδα της BetFury έκανε εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα δημιουργηθούν άλλοι λογαριασμοί. Η BetFury δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για πιθανές απώλειες σε άλλους λογαριασμούς.
Και πάλι δεν είναι αλήθεια. Μόνο αφού ασκήσατε σημαντική πίεση κλείσατε τους λογαριασμούς. Μου υποσχέθηκες μια απαγόρευση IP, η οποία δεν ισχύει ακόμη και σήμερα. Είστε πλήρως υπεύθυνοι για όλα όσα συνέβησαν αφού σας ενημέρωσα για την κατάσταση.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέχουμε στο CeeBee το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών για τρεις λογαριασμούς, λόγω του γεγονότος ότι όλο το ιστορικό παιχνιδιού διαγράφεται μία φορά ανά 30 ημέρες. Καθώς έχουμε πολλούς παίκτες από ένα τεράστιο αριθμό χωρών, πρέπει να διαγράφουμε τα δεδομένα τακτικά.
Ευτυχώς, έχω διατηρήσει όλο το ιστορικό λογαριασμού ως αποδεικτικό στοιχείο. Εδώ ανοίγετε το κουτί της Πανδώρας. Ως καζίνο με άδεια χρήσης, απαιτείται να αποθηκεύετε όλα τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιού και τα οικονομικά για ένα νομικά εξουσιοδοτημένο χρονικό πλαίσιο λόγω των παγκόσμιων κανονισμών AML. Γράφετε ότι έχετε πολλούς παίκτες από ένα τεράστιο αριθμό χωρών και έτσι καθαρίζετε τα δεδομένα τακτικά. Λοιπόν, υπάρχουν 195 χώρες στον κόσμο. Ας υποθέσουμε ότι είχατε 10 εκατομμύρια λογαριασμούς παικτών (και είμαι αρκετά σίγουρος ότι είναι λιγότερος) και κάθε λογαριασμός είχε 1 MB αποθήκευσης δεδομένων που θα ήταν 10 TB στον αποθηκευτικό χώρο που απαιτείται, επομένως ένας μέσος εξωτερικός HD ... .
Αντί να προσπαθείτε να βρείτε μια συγκεκριμένη λύση, βασικά υπονοείτε ότι το Casino Guru, η κοινότητα των παικτών και εγώ όλοι δεν έχουμε ιδέα και οι κανόνες δεν ισχύουν για την εταιρεία σας. Γνωρίζετε ότι πολλοί άνθρωποι διαβάζουν αυτό το νήμα και σας κρίνουν; Είμαι δύσπιστος εάν η τοποθέτηση του διακριτικού BFG μπορεί να είναι επιτυχής εάν η νομική και οικονομική σας προσέγγιση είναι τόσο περιγραμματική, όπως το έχετε περιγράψει με τα δικά σας λόγια. Προς το παρόν φαίνεται να θέλετε να βγείτε από τη δουλειά δείχνοντας στον κόσμο ότι δεν συμμορφώνεστε με κανέναν κανόνα, δεν σέβεστε το νόμο και τα θέματα των παικτών δεν σας ενδιαφέρουν καθόλου. Σας ενθαρρύνω με ενδιαφέρον όλων να ξανασκεφτείτε αυτήν τη στάση.
Thank you Betfury for actually responding.
Unfortunately your answer is in no way helpful and partially untrue. The sad thing about this is that I have submitted ample excerpts of communication between me and Betfury to Casino Guru which not only contradict what you say but shed a very depressing light on the matter. I explained my situation, I asked you for help and you denied it. Not only is this a license breach, it is also illegal and unethical. It is shocking to see that you are willing to handle players with such total disrespect for any rules of business conduct.
One has to also keep another thing in mind . Your services are simply illegal in my country. You are not allowed to take bets from players in Germany. Don´t believe me, seek legal advice and verify!
I am aware that you take players even from the US or using VPN, you also avoid doing KYC, but this is not in line with the regulations. Why do basically all other casinos have to comply with KYC and money laundering and license regulation? Are you somehow in a priviledged position and all other casinos stupid by following the regulations!?
But let us look what you wrote:
The BetFury team has used all reasonable efforts to ensure compliance with our responsible gambling self-exclusion policy....
Sorry but which ones??? You have no responsible gambling self exclusion policy, period.
In one case I went in public Telegram chat and said I was suicidal because of Betfury and then you closed the account. Multiple requests via Telegram were IGNORED. I have provided evidence to Casino Guru.
Our agents have warned CeeBee that due to our terms he has accepted the following conditions: we would not be held responsible or liable if he attempts to open any new account or indeed succeeds. In addition, we would not be held liable or accountable if he continued to deposit and wager using additional accounts which had previously not been disclosed. Any future wagers, Reward funds and entries in any promotions during a requested self-exclusion time will be forfeited, resulting in no return of stakes or payment of winnings.
A blatant lie. Nobody warned me of anything. They promised to review my accounts which they never did or simply gave me verbal kicks in the face. Regarding forfeiting of money, please try explaining these terms to a judge. I explained I had a control problem, you ignored this and cashed money as long as you could. Oh, even after you knew about my situation the few cashouts I had were always processed, so what you wrote here is simply untrue. (If Casino Guru needs to verify my claims, please let me know so I can submit full financial history as proof)
Upon requesting a self-exclusion, BetFury will immediately close that account and prevent the player to play on that particular account. It's the player's responsibility to notify BetFury of any other accounts the player might have and promise not to open any other accounts.
The BetFury team made reasonable efforts to try to prevent the opening of new accounts but it's the player's sole responsibility to make sure no other accounts are created. BetFury cannot be held accountable for potential losses on other accounts.
Again not true. Only after exercising considerable pressure did you close the accounts. You promised me an IP ban, which is not in state even today. You are responsible in full for everything that occured after I informed you of the situation.
Unfortunately, we cannot provide CeeBee with the complete game history for three accounts, due to the fact, that all the game history is cleared once per 30 days. As we have a lot of players from a huge amount of countries we need to clear the data regularly.
Luckily I have preserved all account history as evidence. Here you are opening Pandora´´ s Box. As a licensed casino you are required to store all gameplay and financial logs for a legally mandated timeframe due to worldwide AML regulations. You write you have a lot of players from a huge amount of countries and thus you clear the data regularly. Well, there are 195 countries in the world. Lets say you had 10 million player accounts (and I am fairly certain it is less) and each account had 1 MB of data storage that would be 10 TB in storage required, so an average external HD...Please, this is absurd reasoning.
Instead of trying to find a concrete solution you basically imply that Casino Guru, the player community and me all have no idea and rules dont apply to your company. Are you aware that many people are reading this thread and judging you on this? I am sceptical if your placement of the BFG token can be successful if your legal and financial approach is so sketchy as you have outlined it in your own words. At the moment you seem to want to put yourself out of business by showing the world that you dont abide to any rules, you disrespect the law and player issues are of no interest whatsoever to you. I encourage you in everybodys interest to rethink this attitude.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
