Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε εκπληρώσει τις αρχικές απαιτήσεις μπόνους, αλλά δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό της ή να αποσύρει τα χρήματά της. Παρά τις προσπάθειές μας να κατανοήσουμε την κατάσταση και να βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Άνοιξα έναν λογαριασμό στο καζίνο και συμμορφώθηκα με τις απαιτήσεις μπόνους, αλλά τώρα δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό ή να κάνω ανάληψη χρημάτων. Λέει συνέχεια ότι πρέπει ακόμα να ανταποκριθώ σε αυτές τις απαιτήσεις, αλλά το έχω κάνει ήδη. Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων, αλλά δεν μπορώ, και τώρα, δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Αυτό είναι εντελώς γελοίο και είμαι βαθιά απογοητευμένος. Επιμένω να υποβάλω καταγγελία στην τράπεζα και να το αποκαλύψω στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης - όλα είναι απλά σκουπίδια. Το μισώ με όλη μου την καρδιά. Όλη αυτή η εμπειρία ήταν τρομερά απαίσια, απογοητευτική πέρα από λόγια.
Αγαπητέ Deivili1109,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetFrom Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
