BetFrom Casino - Η απόσυρση απορρίφθηκε λόγω υποψιών απάτης.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: 169 R$

BetFrom Casino

Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός Υποβλήθηκε: 09/03/2024 | Μη επιλυμένο : 29/03/2024

Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη κερδών R$170 λόγω του καζίνο που υποψιαζόταν απάτη λογαριασμού. Αφού παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα, το καζίνο της ζήτησε στη συνέχεια να συμμορφωθεί με 20 φορές κύκλο εργασιών υπολοίπου προκειμένου να αποσυρθεί. Η παίκτρια ισχυρίστηκε ότι δεν είχε λάβει καμία επικοινωνία σχετικά με ύποπτη απάτη πριν επιχειρήσει να κάνει ανάληψη και ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί σωστά. Διευκρίνισε επίσης ότι είχε κερδίσει τα χρήματα παίζοντας Big Bass Bonanza και Big Bass Splash χωρίς ενεργό μπόνους. Η ομάδα μας είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

mrbrenze

Αρχάριος

Βραζιλία

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

ΑΠΟΦΥΓΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ! ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΕΣ! ΕΚΑΝΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΑΠΟ 50 R$ ΚΑΙ ΚΑΤΑΦΕΡΩ ΝΑ ΚΑΝΩ 170 R$. ΟΤΑΝ ΠΗΓΑ ΝΑ ΑΠΟΧΩΡΗΣΩ, ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΑΝ ΟΤΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΥΠΠΟΠΤΕΙΤΑΙ ΓΙΑ ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΕ ΑΦΗΝΑΝ ΝΑ ΑΠΟΣΥΡΘΩ! ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΚΑΙ ΤΑ ΠΑΡΕΧΩ! ΤΩΡΑ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΝΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΘΩ ΜΕ ΤΟ 20ΠΟΣΟ ΤΟΥ ΥΠΟΛΟΙΠΟΥ ΜΟΥ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΓΙΑ ΝΑ ΑΝΑΛΗΨΩ (????????????) ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΙΣ ΠΟΤΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ! ΔΡΑΠΕΤΕΥΩ!!!!!!!!

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ mbrenze,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με το καζίνο.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση;

Συγκεκριμένα, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με την υποψία απάτης πριν επιχειρήσετε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

mrbrenze

Αρχάριος

Βραζιλία

Δημόσια

πριν από 8 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα.

Δεν έλαβα καμία επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με ύποπτη απάτη πριν προσπαθήσω να κάνω αναλήψεις.

Ο λογαριασμός μου έχει εγγραφεί και επαληθευτεί σωστά μόνο για 4 ημέρες!

Παίζω μόνο δύο παιχνίδια: Big Bass Bonanza και Big Bass Splash.

Τα κέρδη μου ήταν εξ ολοκλήρου με ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ χρήματα, χωρίς οποιοδήποτε είδος μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Petronela

Complaints Team Lead

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, mbrenze, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Branislav

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Γεια σου, mbrenze,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της BetFrom ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί αρνήθηκε η απόσυρσή της αν έπαιζε κουλοχέρηδες χωρίς μπόνους; Πώς μπορεί να αποσύρει την αμφισβητούμενη νίκη;

Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Branislav

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Branislav

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ mbrenze,

Κανείς από το καζίνο δεν επικοινώνησε μαζί μου.

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει σχετική απάντηση από το καζίνο, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει ένας ακόμη πιθανός τρόπος για να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα - να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) χρησιμοποιώντας ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν χρειάζεται.

Εάν υπάρχει κάποια πρόοδος στο πρόβλημά σας ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με στο branislav.b@casino.guru .

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru