Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος στο παρελθόν ήταν μέλος του Gamstop, εγγράφηκε στην Betfred και κατέθεσε συνολικά 386 £. Ωστόσο, ο λογαριασμός τους μπλοκαρίστηκε χωρίς εξήγηση. Μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι ήταν μια επιχειρηματική απόφαση. Ο παίκτης αναζητά λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού και επιστροφή χρημάτων. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, έγραψα στην betred πριν από περίπου 3 εβδομάδες σε αυτό το διάστημα και κατέθεσα ένα συνολικό ποσό 386,17 £ παίρνοντας μέρος σε διάφορες προσφορές κ.λπ. μερικές που εξακολουθούν να παίζουν αλλά έχω αποκλειστεί από τον λογαριασμό μου χωρίς προειδοποίηση και μετά από επικοινωνία με την υποστήριξη ήμουν είπα ότι αυτή ήταν μια επιχειρηματική απόφαση δεν δόθηκε λόγος όταν ζητήθηκε η υποστήριξη ήταν πολύ αγενής και άχρηστη, αλλά το πρόβλημά μου είναι αφού διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο ή οτιδήποτε δεν καταλαβαίνω πώς και γιατί μου επέτρεψαν να καταθέσω τόσο πολύ και μετά ξαφνικά μου αρνήσου την ευκαιρία να ανακτήσω τυχόν απώλειες ή να συνεχίσω να παίζω.
Ήμουν μέλος του gamstop μέχρι πρόσφατα αυτό έχει αποσυρθεί πλήρως τώρα και έπρεπε να προχωρήσω σε μια διαδικασία και μια περίοδο 24 ωρών πριν από την betfred επιτρέψτε μου να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό, οπότε αν αυτός είναι ο λόγος πίσω από την επιχειρηματική απόφαση, νιώθω ότι δεν θα έπρεπε ποτέ να με αποδεχτεί εξαρχής, έκανα μια πλήρη καταγγελία και ζήτησα επιστροφή χρημάτων, αλλά δεν έχει απαντήσει ακόμη.
Μπορώ να κάνω κάτι για αυτό;
Αγαπητέ Nico861111 ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Μέχρι πότε ήταν ενεργή η εγγραφή σας στο Gamstop, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
