Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του, καθώς ζήτησε αυτο-αποκλεισμό στον προηγούμενο λογαριασμό του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αποκλείομαι από την πρόσβαση σε ιστότοπους τζόγου, αλλά έχω συνδεθεί χρησιμοποιώντας εναλλακτικό email
κατέθεσα χρήματα και όταν πήγα στην ανάληψη μου είπαν ότι ο λογαριασμός έκλεισε μπορώ να πάρω πίσω τα χρήματα που κατέθεσα
Αγαπητέ y7gqj8w9sb,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιος ήταν ο λόγος για τον οποίο αποκλείσατε τον προηγούμενο λογαριασμό σας; Πόσο καιρό ήταν πριν, παρακαλώ;
Έχετε εισαγάγει τα ίδια διαπιστευτήρια κατά την ολοκλήρωση της εγγραφής και στους δύο λογαριασμούς;
Πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν απέκλεισα τον προηγούμενο λογαριασμό μου.. Εγγράφηκα στη Betfred με διαφορετικό email καθώς το τελευταίο μου email αποκλείστηκε από την πρόσβαση
Κατέθεσα πολύ πάνω από 600 £ και όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη μου είπαν ότι ο λογαριασμός αποκλείστηκε
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο απέκλεισε τον πρώτο σας λογαριασμό; Ποιος ήταν ο λόγος, παρακαλώ;
Όχι, εγγράφηκα για να παίξω με διαφορετικό email καθώς το άλλο email μου αποκλείεται από το gamstop. Κατέθεσα χρήματα για να παίξω αλλά όταν κέρδισα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε
Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στη διερεύνηση της υπόθεσής σας αυτή τη στιγμή. Παρά τις προσπάθειές μας να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, δεν λάβαμε καμία απάντηση από την πλευρά σας. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Εάν αποφασίσετε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας. Ελπίζουμε ειλικρινά να ακούσουμε νέα σας στο μέλλον και να επιλύσουμε αυτό το θέμα με γρήγορο και ικανοποιητικό τρόπο.