Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε δύο αναλήψεις των £500 η καθεμία, μία στις 25 Οκτωβρίου και τη δεύτερη την 1η Νοεμβρίου, αλλά δεν έχει λάβει καμία από τις δύο μετά από τρεις εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές επαφές με το καζίνο, υπάρχουν συνεχείς καθυστερήσεις με νέες δικαιολογίες κάθε φορά.