Betfoxx Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με τα κέρδη να έχουν κατασχεθεί.

Η BetFoxx μπλόκαρε τον λογαριασμό μου με κέρδη 15000€. Μου μπλόκαραν τον λογαριασμό γιατί το θεώρησαν απάτη επειδή είχα ανοιχτό άλλον λογαριασμό μαζί τους που δεν επαληθεύτηκε, τον οποίο ξέχασα γιατί τα email κατέληξαν σε ανεπιθύμητα μηνύματα. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email και τους ζήτησα να κλείσουν αυτόν τον μη επαληθευμένο λογαριασμό επειδή τον είχα ξεχάσει και ότι θέλω να διατηρήσω τον επαληθευμένο λογαριασμό με τα κέρδη. Δεν έχω δεχτεί μπόνους ή δωρεάν περιστροφές σε κανέναν από τους λογαριασμούς. Απλώς ξέχασα ότι έχω ήδη λογαριασμό μαζί τους. Αλλά έκλεισαν και τα δύο. Μπορώ να κάνω κάτι ή να ανακτήσω το ποσό που κέρδισα;

Αγαπητέ Karisma,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το Betfoxx Casino.

Πριν προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας:

• Πότε δημιουργήθηκε ο πρώτος σας λογαριασμός;
• Πότε δημιουργήσατε τον δεύτερο λογαριασμό;
• Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με τον πρώτο λογαριασμό πριν ή μετά τη συγκέντρωση των κερδών;

Οι απαντήσεις σας θα μας βοηθήσουν να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας πιο αποτελεσματικά.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γειά σου

Ο πρώτος λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 26.08.2024

Σε αυτόν τον λογαριασμό έκανα μόνο κατάθεση 200€ όπου δεν κέρδισα τίποτα και μετά δεν έπαιξα άλλο. Δεν είναι καν επαληθευμένο και δεν έχω ενεργοποιήσει μπόνους κατάθεσης ή τίποτα.

Ο δεύτερος λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 06.09.2024. Σε αυτόν τον λογαριασμό έκανα δύο καταθέσεις, μία των 100€ και μία των 200€. Όπως και στον πρώτο λογαριασμό, δεν ενεργοποίησα κανένα μπόνους κατάθεσης ή τίποτα. Αυτός ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος και σε αυτόν τον λογαριασμό είχα τη νίκη των 15000€

Επικοινώνησα με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του πρώτου λογαριασμού αφού είχα τα κέρδη επειδή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτά λαμβάνονταν αυτόματα στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Και έμαθα για τον πρώτο λογαριασμό ελέγχοντας τον φάκελο spam γιατί δεν είχα λάβει καμία απάντηση από αυτούς σχετικά με τις αναλήψεις που είχα ξεκινήσει. Μόνο τότε παρατήρησα στα ανεπιθύμητα δύο email από αυτούς, το ένα αφορούσε την πρώτη κατάθεση στο λογαριασμό και το δεύτερο ότι είχα λάβει ένα κουπόνι από αυτούς που έπρεπε να ενεργοποιηθεί αλλά στο άλλο διεύθυνση email. Μόνο τότε συνειδητοποίησα ότι είχα έναν άλλο λογαριασμό ανοιχτό μαζί τους. Αφού έμαθα και διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις, τους ενημέρωσα μέσω email και ζωντανής συνομιλίας ότι θέλω να κλείσει αυτός ο λογαριασμός. Στο email διευκρίνισα ότι είχα ξεχάσει τον πρώτο λογαριασμό και ότι θέλω να κλείσει γιατί ο επαληθευμένος λογαριασμός είναι ο κύριος και αυτός που θέλω να κρατήσω.

Αγαπητέ Karisma,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα στοιχεία εγγραφής και για τους δύο λογαριασμούς; Συγκεκριμένα, χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά στοιχεία και για τους δύο λογαριασμούς, με διαφορετική μόνο διεύθυνση email;

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Γειά σου.

Ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου.

Ναι, χρησιμοποίησα τα ίδια προσωπικά δεδομένα από τη φυσική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης, το όνομά μου, τα ίδια δεδομένα με δύο διαφορετικές διευθύνσεις email. Θέλω να αναφέρω ότι εξεπλάγην όταν συνειδητοποίησα (ανακάλυψα) ότι έχω δύο λογαριασμούς στον ιστότοπο της BetFoxx. Δεδομένου ότι παίζω πολλά χρόνια σε πολλά διαδικτυακά καζίνο, δεν μπόρεσα ποτέ να δημιουργήσω δύο λογαριασμούς με τα ίδια προσωπικά δεδομένα. Στη BetFoxx ήταν η πρώτη φορά που δεν με προειδοποίησαν κατά τη δημιουργία του δεύτερου λογαριασμού ότι τα δεδομένα μου είναι ήδη καταχωρημένα στον ιστότοπό τους. Δεν έχω συναντήσει ποτέ αυτή την κατάσταση πριν. Δεν ήξερα καν ότι κάτι τέτοιο ήταν δυνατό να έχω δύο λογαριασμούς στον ίδιο ιστότοπο.

Με εκτίμηση

Karisma

Αγαπητέ Karisma,

Μπορείτε επίσης να διευκρινίσετε την ημερομηνία δημιουργίας αυτών των λογαριασμών (ίσως έχετε ένα e-mail από αυτούς και για τον πρώτο σας λογαριασμό);

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο πρώτος λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 26.08.2024

Σε αυτόν τον λογαριασμό έκανα μόνο κατάθεση 200€ όπου δεν κέρδισα τίποτα και μετά δεν έπαιξα άλλο. Δεν είναι καν επαληθευμένο και δεν έχω ενεργοποιήσει μπόνους κατάθεσης ή τίποτα.

Ο δεύτερος λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 06.09.2024. Σε αυτόν τον λογαριασμό έκανα δύο καταθέσεις, μία των 100€ και μία των 200€. Όπως και στον πρώτο λογαριασμό, δεν ενεργοποίησα κανένα μπόνους κατάθεσης ή τίποτα. Αυτός ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος και σε αυτόν τον λογαριασμό είχα τη νίκη των 15000€

Δυστυχώς, δεν μπορώ να βρω κανένα email από τον πρώτο λογαριασμό. Όλα τα email από τον πρώτο λογαριασμό κατευθύνονταν αυτόματα στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Δεν θυμάμαι αν έλαβα email επιβεβαίωσης ανοίγματος λογαριασμού. Το μόνο email που βρήκα από αυτούς ήταν η επιβεβαίωση κατάθεσης. Θα ψάξω να δω αν μπορώ να βρω email από αυτούς. Έχω εξηγήσει την κατάσταση με το άνοιγμα των λογαριασμών, αν μπορείτε να το δείτε παραπάνω. Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Αγαπητέ Karisma,

Όπως ίσως γνωρίζετε, η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται αυστηρά σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Αν και υπάρχουν περιπτώσεις όπου μπορούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε έναν παίκτη, είναι πολύ απίθανο κάποιος να ξεχάσει να έχει λογαριασμό μετά από μόλις μία εβδομάδα. Θα ήταν πιο κατανοητό εάν ο αρχικός λογαριασμός είχε δημιουργηθεί πριν από ένα χρόνο, αλλά μια εβδομάδα είναι πολύ μικρό χρονικό διάστημα.

Δυστυχώς, θα κλείσουμε την καταγγελία, καθώς δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια.

Με εκτίμηση,

Νίκος