BetFlip Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Ο φίλος μου (Veronika F ***) και εγώ και οι δύο ανοίξαμε λογαριασμούς στο Betflip Casino χρησιμοποιώντας τον ίδιο σύνδεσμο εγγραφής. Καθώς ζούμε σε διαφορετικά νοικοκυριά, αυτό θα πρέπει να είναι εντάξει και για το Betflip αυτό δεν ήταν καθόλου πρόβλημα για πολλές εβδομάδες.

Ενώ η φίλη μου έχασε όλα τα καταθεμένα της χρήματα (1350 EUR) πριν από μερικές εβδομάδες και σταμάτησε να παίζει, έχω ακόμα χρήματα στο λογαριασμό μου. Έχω καταθέσει συνολικά 680 mBTC και έχω απομείνει 610 mBTC, στοιχηματίζοντας κυρίως στο Live Casino και σε αθλήματα.

Μέχρι να παίξετε και να χάσετε σε αυτό το καζίνο, όλα είναι καλά, αλλά την περασμένη εβδομάδα έκανα το πρώτο αίτημα ανάληψης. Αφού έστειλαν όλα τα ζητούμενα έγγραφα για επαλήθευση και μία εβδομάδα χωρίς καμία απάντηση από την Betflip έκλεισαν χθες τον λογαριασμό μου κατηγορώντας με και τον φίλο μου για πολλούς λογαριασμούς. Τώρα δεν απαντούν στα e-mail μου και δεν έχουν πληρώσει καν τα χρήματα που έχουν κατατεθεί.

Δεν ξέρω πώς αυτός ο ιστότοπος μπορεί να έχει βαθμολογία 6,5, κάποιος έχει λάβει χρήματα από αυτούς; Κατά τη γνώμη μου, αυτός ο ιστότοπος πρέπει να κατασχεθεί αμέσως από τη διεθνή αστυνομία. Σε παρακαλώ βοήθησέ με!

Τις καλύτερες ευχές μου,

Μιχαήλ

Αγαπητέ Μάικλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Εσείς και ο φίλος σας μοιράζεστε κάποιο από τα ακόλουθα: οικιακή διεύθυνση ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου, ίδιο αριθμό λογαριασμού πληρωμής, IP ή συσκευή; Επαληθεύτηκε επιτυχώς κάποιος από τους λογαριασμούς στο παρελθόν; Έχετε εξαργυρώσει τυχόν προωθητικές προσφορές;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://betflip.io/en-GB/home/page-control/2 :

«Χρήση του λογαριασμού παίκτη

Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν (1) προσωπικό λογαριασμό. Όλες οι προσφορές των πελατών περιορίζονται σε ένα άτομο, διεύθυνση οικίας, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ίδιος αριθμός λογαριασμού πληρωμής, IP και κοινόχρηστο υπολογιστή, π.χ. δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας. Δεν επιτρέπεται να παίζουν οι συγκατοίκους. "

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, δεν κοινοποιούμε καμία από αυτές τις πληροφορίες!

Επίσης, αν συνέβαινε αυτό, η Betflip θα μπορούσε να είχε κλείσει τους λογαριασμούς μας πριν από εβδομάδες, πριν η φίλη μου χάσει όλα τα χρήματά της. Γιατί τώρα, αφού υπέβαλα το πρώτο αίτημα ανάληψης;

Ο λογαριασμός του φίλου μου δεν έχει επαληθευτεί στο παρελθόν, καθώς σταμάτησε να παίζει αφού έχασε όλα τα χρήματά του πριν από εβδομάδες. Έστειλα όλα τα ζητούμενα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου στο Betflip πριν από μία εβδομάδα.

Είχα το υποχρεωτικό μπόνους κατάθεσης, αλλά ακυρώθηκε μετά από 21 ημέρες. Τώρα δεν υπάρχει ενεργό μπόνους στον λογαριασμό μου.

Όσον αφορά το μπόνους, έχω μια άλλη απόδειξη ότι η Betflip προσπαθεί να κλέψει χρήματα από τους πελάτες της. 2 ημέρες πριν από τη λήξη του μπόνους μου, έλαβα ένα e-mail από την υποστήριξη πελατών που με ρωτούσε αν θα ήθελα να παρατείνω τη διάρκεια ζωής του μπόνους μου για άλλες 2 εβδομάδες. Αυτό μου φαινόταν πολύ παράξενο, οπότε μίλησα με τη φίλη μου και μου είπε ότι η Betflip της είπε ότι είναι τεχνικά αδύνατο να παραταθεί η διάρκεια ζωής του μπόνους. Ο φίλος μου έχασε όλα τα χρήματά του λόγω του μπόνους των οποίων οι απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι αδύνατο να εκπληρωθούν.

Ευχαριστώ πολύ, Michael, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια Μιχαήλ,

Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Ασε με να σου κάνω μια ερώτηση. Τι εννοείς με το "Ο φίλος μου και εγώ ανοίξαμε λογαριασμούς στο Betflip Casino χρησιμοποιώντας τον ίδιο σύνδεσμο εγγραφής." ; Από πού προήλθε αυτός ο σύνδεσμος;

Ήταν ένας σύνδεσμος συνεργατών που έλαβα σε ένα ενημερωτικό δελτίο και τον προώθησα στον φίλο μου. Μπορώ να σας στείλω και τον σύνδεσμο αν θέλετε.

Βλέπω, σίγουρα, μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου: peter.m@casino.guru. Στο μεταξύ, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει. Θα ήθελα να καλέσω το Betflip Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betflip Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Γεια Μιχαήλ,

Μου είπαν χθες από το Skype ότι το καζίνο θα απαντούσε στην καταγγελία, οπότε ας δούμε αν απαντούν σήμερα

Αγαπητό καζίνο Beflip,

επαναλάβατε μόνο όσα έχετε ήδη γράψει, αλλά δεν απαντήσατε στις ερωτήσεις μου. Φυσικά ο φίλος μου ήξερε για την επέκταση μπόνους που μου προσφέρατε γιατί της είπα, αυτή η συνομιλία είναι η μόνη απόδειξη; Παρακαλώ τουλάχιστον πείτε μου τα εξής:

• Έχετε μια ενεργή άδεια τζόγου και εάν ναι, ποιος είναι ο ρυθμιστής σας (συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπου);
• Σύμφωνα με τους δικούς σας όρους και προϋποθέσεις, δεν απαγορεύεται η χρήση του ίδιου συνδέσμου συνεργατών για εγγραφή. Οι λογαριασμοί μου και των φίλων μου μοιράζονται κάποια από τις ακόλουθες πληροφορίες: "διεύθυνση οικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, ίδιο αριθμό λογαριασμού πληρωμής, IP και κοινόχρηστο υπολογιστή, π.χ. δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας";
• Υπήρξε δόλια δραστηριότητα στον λογαριασμό μου και αν ναι μπορείτε να μας δείξετε κάποια στοιχεία;
• Εγώ και ο φίλος μου και οι δύο έχασα χρήματα στο Καζίνο σας (ο φίλος μου έχασε όλα τα χρήματά της), ποιο θα ήταν το όφελος από την πολυ-λογιστική;
• Άνοιξα τον λογαριασμό μου πριν από περισσότερο από 2 μήνες. Εάν ήξερες για αυτό το "μακροπρόθεσμο" όπως είπες, γιατί δεν έκλεισες τον λογαριασμό μου νωρίτερα; Γιατί περιμένατε μέχρι να υποβάλω το πρώτο αίτημα ανάληψης;
• Διάβασα τους όρους και προϋποθέσεις σας πολύ προσεκτικά. Τι σου δίνει το δικαίωμα να κλέψεις τα χρήματα που έχει κατατεθεί;

Ένα ειλικρινές καζίνο θα επιστρέψει τουλάχιστον τα κατατεθέντα χρήματα. Μπορώ να αποδείξω ότι άνοιξα μόνο έναν λογαριασμό και ότι ο άλλος λογαριασμός ανήκει στον φίλο μου και θα στείλω αυτήν την απόδειξη στον Πέτρο. Σας ζητώ πάλι να επιστρέψετε τουλάχιστον την τελευταία μου κατάθεση (330 mBTC), ώστε να μπορέσουμε τελικά να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Καλύτερες ευχές, Michael Kunerth

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Θα μπορούσατε και οι δύο να στείλετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru);

Ευχαριστώ Michael για το email. Θα ήθελα να ζητήσω από το Beflip Casino να στείλει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τις αξιώσεις του στη διεύθυνση email μου: peter.m@casino.guru.

Αγαπητό καζίνο Betflip!

Σας ζητώ ξανά να απαντήσετε στις ερωτήσεις μου και τουλάχιστον να επιστρέψω την τελευταία μου κατάθεση (330 mBTC), ώστε να μπορέσουμε επιτέλους να επιλύσουμε αυτό το παράπονο. Ευχαριστώ!

Ευχές, Μάικλ

Γεια σε όλους,

Λάβαμε κάποια επιπλέον στοιχεία από το καζίνο και συζητήσαμε την κατάσταση με τη διεύθυνση. Με βάση τις παρεχόμενες φωτογραφίες, φαίνεται ότι η καταγγελία σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Δεδομένου ότι επικεντρωνόμαστε κυρίως στα καζίνο, μπορούμε να δώσουμε στον παίκτη την άποψή μας και δεν μπορούμε να κρίνουμε αντικειμενικά αν παραβιάστηκαν κανόνες. Η άποψή μας έχει ως εξής: Το καζίνο δεν παρείχε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι ο λογαριασμός συνεργατών ήταν συνδεδεμένος με τους παίκτες. Εάν ο συνεργάτης κακοποίησε τη συμφωνία του με το καζίνο, θα πρέπει να επιλυθεί σε επίπεδο συνεργατών και όχι σε επίπεδο παικτών. Λάβαμε επίσης αποδεικτικά στοιχεία που υποτίθεται ότι υποδηλώνουν τη χρήση κάποιου είδους μοτίβου στοιχημάτων, αλλά δεν βρήκαμε πραγματικά κανένα πλεονέκτημα για τον παίκτη στη χρήση μιας τέτοιας στρατηγικής. Ωστόσο, επειδή δεν επικεντρωνόμαστε στα αθλητικά στοιχήματα, προτείνουμε στον Michael να επικοινωνήσει με μία από αυτές τις υπηρεσίες:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Δεύτερον, όπως επεσήμανε ο παίκτης, το Betflip Casino δεν έχει έγκυρη άδεια και μας έστειλε ένα ψεύτικο έγγραφο ως απόδειξη άδειας. Όταν αντιμετωπίσαμε τον εκπρόσωπο του καζίνο, η απάντησή τους θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως θυμωμένη και αγενής. Το καζίνο θα μπει στη μαύρη λίστα του Casino Guru μόλις ενεργοποιηθεί αυτή η δυνατότητα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος