Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα αναλήψεων με το BetFlip παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί πλήρως. Μετά τη μείωση των ορίων στοιχήματός του, επιχείρησε πολλαπλές αναλήψεις που απορρίφθηκαν όλες χωρίς σαφείς λόγους και οι επικοινωνίες του αγνοούνται. Η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», καθώς το καζίνο έχει περισσότερες από 15 περιπτώσεις με την ένδειξη «Καμία πολιτική αντίδρασης».
Δυστυχώς είμαι άλλος ένας άνθρωπος που έπεσε στην παγίδα του Betflip.
Έχω δημιουργήσει τον λογαριασμό μου χωρίς καμία ταλαιπωρία, πραγματοποιήστε την επαλήθευση ταυτότητας πριν κάνω την πρώτη μου κατάθεση. Έλαβα το email από την Betflip στο οποίο με ενημέρωσαν για την έγκριση των εγγράφων και τη συνολική επαλήθευση του λογαριασμού μου, οπότε αποφάσισα να κάνω την πρώτη μου κατάθεση των 1000 USD. Συνολικά δεν έκανα περισσότερα από 10 στοιχήματα σε διαφορετικά αθλήματα και με λίγη τύχη κέρδισα μερικά από αυτά για τα οποία ο ιστότοπος αποφάσισε να μειώσει τα στοιχήματά μου μόνο στα 10 USD, αυτά τα όρια δεν είναι αυτό που ψάχνω σε ένα στοίχημα site τότε αποφάσισα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και να πάω αλλού. Ο εφιάλτης αρχίζει όταν ζητώ την πρώτη μου ανάληψη και μετά από μερικές ώρες απορρίπτεται, επικοινωνώ με την υποστήριξη και μου λένε ότι πρέπει να στείλω μια selfie με την ταυτότητά μου, έστειλα αμέσως αυτό το έγγραφο και από τότε δεν απάντησαν ποτέ εμένα στο chat live αλλά και μέσω email, απλά έχασα το 100% της επικοινωνίας με το site. Από τις 15 Ιουλίου έχω κάνει περισσότερες από 10 αιτήσεις ανάληψης και όλες έχουν απορριφθεί και δεν ξέρω τον λόγο. Έχω πολλές μεταγραφές των συνομιλιών και επίσης μερικά στιγμιότυπα οθόνης για να επισυνάψω εάν είναι απαραίτητο.
Αγαπητέ tomileevm86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σε όλους, συγγνώμη για τα αγγλικά μου, χρησιμοποιώ το google translate επειδή δεν είμαι μητρικός ομιλητής της αγγλικής γλώσσας. Ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως, όλα τα έγγραφα έχουν αποσταλεί και εγκριθεί από την BETFLIP. Απλώς σταμάτησαν να απαντούν στην υποστήριξη, με έχουν αποκλείσει ακόμη και από το LIVE CHAT και δεν απαντούν ούτε ένα από τα EMAIL μου, έχω επίσης παρατηρήσει ότι αν χρησιμοποιήσω διαφορετική συσκευή για να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, απαντούν αμέσως. Δεν μου έχουν πει ποιο είναι το πρόβλημα, απλά δεν απαντούν και απορρίπτουν όλες τις προσπάθειές μου για ανάληψη χρημάτων.
Αγαπητέ tomileevm86,
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του BetFlip Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
