BetFlip Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του στο ηλεκτρονικό πορτοφόλι Bitcoin.

Αγαπητέ Άντονι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας και την προώθηση όλων των σχετικών στιγμιότυπων οθόνης. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημα ανάληψης. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, προτού το πράξουμε, μπορείτε να μου διαβιβάσετε μια απόδειξη της κατάθεσης; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αποδεχτήκατε το μπόνους που σας προσφέρθηκε κατά τη διάρκεια της συνομιλίας ζωντανής συνομιλίας; Κάνατε άλλη κατάθεση; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν αποδέχτηκα την επιπλέον προσφορά μπόνους που έγινε στη συνομιλία μας. Αρνήθηκα την προσφορά και αρνήθηκα να κάνω άλλη κατάθεση έως ότου έλαβα τα χρήματα από την πρώτη μου απόπειρα ανάληψης με την Betflip. Έκανα 4 καταθέσεις που οδήγησαν σε αυτό το συμβάν. όλα τα οποία έπαιξα με ένα μπόνους καλωσορίσματος.

Αγαπητέ Άντονι,

Έχετε αποδείξεις από αυτές τις καταθέσεις; Ευχαριστώ.

Φαίνεται σαν να διέγραψαν τις καταθέσεις από το ιστορικό των παικτών μου στο λογαριασμό μου στο καζίνο. οπότε θα προχωρήσω και θα τραβήξω στιγμιότυπα από τις αναλήψεις από το πορτοφόλι μου BTC στη διεύθυνση κατάθεσης του καζίνο μου .. ένα δευτερόλεπτο ...

Σας ευχαριστώ πολύ Anthony για την προώθηση όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Άντονι,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για την κατάστασή σας. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Γεια σας ομάδα του Casino Guru, είμαι η Sofia Hagan επικεφαλής της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών και απάτης στο καζίνο BetFlip.io, διερευνήσαμε το ζήτημα που συνέβη με την απόσυρση του Anthony. Επιτρέψτε μου για άλλη μια φορά να εξηγήσω τι συνέβη.

Μόλις εγκρίθηκε το KYC του Anthony, υποβάλαμε ανάκληση. Η συναλλαγή εστάλη στον πάροχο πληρωμών που τον έχει εγκρίνει επίσης και ολοκληρώνει μια συναλλαγή. Έχουμε ένα εσωτερικό αναγνωριστικό συναλλαγής σχετικά με αυτό.

Αυτό το αναγνωριστικό συναλλαγής στάλθηκε και στον παίκτη μέσω email. Αργότερα, ο Anthony επικοινωνεί μαζί μας και μας ρωτάει ότι η συναλλαγή δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη. Έχουμε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών και μας έχουν πει ότι η συναλλαγή έγινε από την πλευρά τους και μπορεί να υπάρχει πρόβλημα σχετικά με τη διεύθυνση BTC και πρέπει να τους περιμένουμε μέχρι να το διερευνήσουν.

Μετά από 2 ημέρες (Επειδή ήταν σαββατοκύριακο και δεν κατάφεραν να μας απαντήσουν εγκαίρως) μας ενημέρωσαν ότι οι σκέψεις μας ήταν σωστές και ότι υπήρχε πρόβλημα με λανθασμένη διεύθυνση BTC, λόγω του ότι τα χρήματα έχουν φύγει και η συναλλαγή δεν έχει ολοκληρώθηκε το. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις απορρήτου του παρόχου πληρωμών σε τέτοιες περιπτώσεις, έχουν το δικαίωμα να κάνουν επιστροφή χρημάτων σε 180 ημέρες. Φυσικά, δεν θέλουμε να περιμένουμε μέχρι εκείνη τη στιγμή για να πάρουμε αυτά τα χρήματα και στη συνέχεια να διευθετήσουμε τη διεύθυνση BTC των παικτών.

Έτσι, έχουμε υποβάλει μια νέα ανάληψη στη νέα διεύθυνση BTC των παικτών (35wMdk6g8JovFMVnaWftAtR9D8oDwC9wPF) Η οποία έχει ήδη πιστωθεί στον λογαριασμό σας. Παρέχουμε αναγνωριστικό συναλλαγής blockchain στο πρόγραμμα αναπαραγωγής.

Η υπόθεση λύθηκε και έκλεισε.

Γειά σου,

Αγαπητή ομάδα της Σόφιας και της Betflip Casino .

Ευχαριστούμε που συνεργαστήκατε.

Αγαπητέ Άντονι .

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Επιβεβαιωμένος

Αγαπητέ Antonhy,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru