Αρχική σελίδαΠαράποναBetfair Casino CO - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση και την ανάληψη επιστροφής χρημάτων.

Betfair Casino CO - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την επαλήθευση και την ανάληψη επιστροφής χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 €

Betfair Casino CO
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη της κατάθεσής του των 200 ευρώ από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης μιας χρεωστικής κάρτας μιας χρήσης, την οποία ο παίκτης δεν μπόρεσε να παράσχει. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι ο λογαριασμός του ήταν μπλοκαρισμένος, εμποδίζοντάς τον να στοιχηματίσει ή να αποσύρει τα χρήματά του. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες της ομάδας παραπόνων να επικοινωνήσει με τον παίκτη και να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από την πλευρά του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει τα 200 ευρώ που κατέθεσα πριν από 4 μήνες. Παρά τους επανειλημμένους ισχυρισμούς, ζητούν ένα σωρό έγγραφα που απλά δεν έχω. Κατέθεσα τα χρήματα χρησιμοποιώντας μια χρεωστική κάρτα revolut μιας χρήσης και τώρα θέλουν να αποδείξω ότι η κάρτα είναι δική μου. Ζητούν και λογαριασμούς στο όνομά μου, που ούτε εγώ έχω. Τους ζήτησα να επιστρέψουν το υπόλοιπο και να αναστείλουν τον λογαριασμό μου. Πώς είναι δίκαιο να μπορούν να εκμεταλλευτούν τα χρήματά μου έτσι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hzz11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής και της διεύθυνσης κατοικίας σας φαίνεται να αποτελούν εμπόδια ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;

Είναι κοινή πρακτική για τα καζίνο να ζητούν αυτά τα έγγραφα για να επαληθεύσουν τον τρόπο πληρωμής και τη διεύθυνσή σας πριν προχωρήσουν στην ανάληψη ή την επιστροφή χρημάτων.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hzz11,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά Καλημέρα,

Διάβασα την απάντησή σας μπροστά στο KYC προηγουμένως μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου χωρίς προβλήματα όλα έγιναν μετά από 2 εβδομάδες χωρίς να ξέρω γιατί έχω καταθέσει ένα ποσό χρημάτων και ήθελα να κάνω ανάληψη αλλά μου απαγόρευσε την είσοδο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια hzz11,

Λυπάμαι αλλά δεν καταλαβαίνω απόλυτα. Έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας τώρα και δεν μπορείτε να τον επαληθεύσετε όπως ζητήθηκε;

Ευχαριστώ.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hzz11,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου, δεν θα με αφήσει να στοιχηματίσω ή να κάνω ανάληψη των τελευταίων 200 ευρώ που έχω καταθέσει, ζητώντας μου να τους στείλω ένα σωρό άλλα έγγραφα. Κανονικά σε άλλο στοιχηματικό οίκο που έχω δημιουργήσει τον λογαριασμό, μου ζητάνε και να αναγνωρίσω τα πάντα στην αρχή όταν φτιάχνεις τον λογαριασμό και μετά μέχρι να λήξει κάτι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια hzz11,

  • Μπορείτε να με ενημερώσετε για το τρέχον υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
  • Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν έχετε διαθέσιμους λογαριασμούς κοινής ωφελείας για την επαλήθευση της διεύθυνσής σας; Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hzz11,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα