Betcoin.ag Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε χωρίς εξήγηση.

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Betcoin.Ag στις 31 Ιουλίου 2024 και κατέθεσα χρήματα σε αυτόν. Χρησιμοποίησα τον λογαριασμό για μία μόνο μέρα χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να συνδεθώ την επόμενη μέρα, έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί. Δεν έχω ιδέα γιατί συνέβη αυτό. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης της Betcoin.Ag πολλές φορές, αλλά οι απαντήσεις τους δεν ήταν χρήσιμες και μη φιλικές. Μου είπαν επανειλημμένα να επικοινωνήσω μέσω email, αλλά παρά την αποστολή πολλών email, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Τώρα, τα χρήματά μου έχουν κολλήσει στον απενεργοποιημένο λογαριασμό και έχω μείνει στο σκοτάδι για τον λόγο του κλεισίματος. Το μόνο που θέλω είναι να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου, ώστε να μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου και να προχωρήσω από αυτό το bookmaker. Αυτή ήταν μια πολύ απογοητευτική εμπειρία και ελπίζω ότι η Betcoin.Ag θα αντιμετωπίσει αυτά τα ζητήματα εγκαίρως. Ευχαριστώ

Γεια σου Bungers,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betcoin.ag Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί ή έχει ξεκινήσει η διαδικασία επαλήθευσης; Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου nick ευχαριστώ που το ψάξες. Όσο για την επαλήθευση του λογαριασμού μου, όχι δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, αλλά θα ήμουν πολύ πρόθυμος να ολοκληρώσω την επαλήθευση εάν μου ζητηθεί, μόλις έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι ο λογαριασμός μου έχει απενεργοποιηθεί λόγω πολλαπλών λογιστικών και παραβίαση όρων που είναι ψευδής, τέλος, όχι, δεν ενεργοποίησα κανένα μπόνους, δεν μου αρέσει καν να χρησιμοποιώ μπόνους λόγω των τρελών απαιτήσεων που συνδέονται με τα μπόνους, οπότε όχι, δεν ενεργοποίησα κανένα μπόνους, ευχαριστώ.

Γεια σου Bungers,

Είναι πιθανό να είχατε λογαριασμό εκεί στο παρελθόν; Έχει κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας λογαριασμό στο καζίνο;

Όχι καθόλου, δεν είχα λογαριασμό εκεί πριν και ακόμη και τα μέλη της οικογένειάς μου δεν είχαν ποτέ

Γεια σου Bungers,

Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

Γεια, ναι, έχω προωθήσει τη συνομιλία μέσω email μεταξύ του καζίνο betcoin.ag και του i

Σας ευχαριστούμε Bungers για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Bungers,

Λυπάμαι που δεν λυπάμαι. Σε αυτό το σημείο, νομίζω ότι δεν χρειάζεται να τραβήξουμε τη διαδικασία και δεν χρειάζεται να προσκαλέσω ξανά το καζίνο στο ίδιο θέμα. Όπως γνωρίζετε, ένα άλλο παράπονό σας είχε ήδη κλείσει/απορριφθεί και οι λεπτομέρειες από το καζίνο ήταν πολύ σαφείς.

Κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλών λογαριασμών (που καθιστά αδύνατη οποιαδήποτε KYC - υποχρεωτική για ανάληψη οτιδήποτε από οποιονδήποτε λογαριασμό) και απαγορευμένο παιχνίδι, που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, που είναι το είδος του ζητήματος που έχουμε επί του παρόντος δεν χειρίζονται.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Εάν προσπαθήσετε να κάνετε κατάχρηση των διαδικτυακών καζίνο, πρέπει να υπολογίζετε στις συνέπειες.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru