Ο παίκτης από τον Καναδά ανέφερε ότι το καζίνο είχε κλειδώσει τον λογαριασμό του μετά από ψευδείς ισχυρισμούς σχετικά με κόκκινες σημαίες, με αποτέλεσμα την απώλεια 2000 $ CDN σε καταθέσεις. Ο παίκτης αμφισβήτησε τη νομιμότητα του καζίνο, επικαλούμενος την έλλειψη έγκυρης άδειας. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Αυτή η εταιρεία έκανε κάποιους ψευδείς ισχυρισμούς σχετικά με κόκκινες σημαίες στον λογαριασμό μου. Μετά από 10 ημέρες με κλείδωσαν έξω από τον λογαριασμό μου και κράτησαν τις καταθέσεις μου 2000 $ cdn. Δεν έχουν καν έγκυρη άδεια. Πώς τους δίνεις βαθμολογία 9,1. Εμπιστεύτηκα αυτόν τον ιστότοπο, οπότε σε αντάλλαγμα εμπιστεύτηκα ότι η betcoin δεν ήταν απλώς ένα σωρό κλέφτες, όπως αποδεικνύεται ότι είναι.
Αγαπητέ Bainer1987,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας; Εάν έχετε, προωθήστε μου το email, το στιγμιότυπο οθόνης ή τη μεταγραφή συνομιλίας στο veronika.l@casino.guru .
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
