Ο παίκτης από τη Χιλή κατέθεσε 5,88 LTC (400 USD) στον πρόσφατα εγγεγραμμένο λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά στη συνέχεια ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε και τώρα δεν μπορεί να συνδεθεί. Παρά την αποστολή πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την προσπάθεια επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν υπάρχει απάντηση μετά την αναφορά του ονόματος χρήστη του .
Εγγράφηκα σήμερα, 23-09-2024, με το όνομα χρήστη ninoska900 και κατέθεσα 5,88 LTC (400 USD). Αφού έφτασαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ. Όταν προσπαθώ να συνδεθώ, βλέπω ένα μήνυμα που λέει ότι ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και έχασα όλα τα χρήματα που κατέθεσα. Αυτό το καζίνο είναι απάτη, δεν το προτείνω. Έχω στείλει πολλά email και προσπάθησα να μιλήσω με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω chat, αλλά σταματούν να απαντούν όταν αναφέρω ότι είμαι ninoska900.
Αγαπητέ ninoskagonzalez900,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτό το καζίνο δεν μου ζήτησε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, όταν έκανα εγγραφή μου ζήτησε μόνο να επαληθεύσω το email μου και τίποτα άλλο.
και δεν είχα καμία απάντηση από το καζίνο για το γιατί μου μπλόκαραν τον λογαριασμό, έστειλα email και δεν έλαβα απαντήσεις, στο chat (έχω ήδη αποσυνδεθεί, ούτε έχω λάβει απαντήσεις, καθώς μόλις πω ότι είμαι ninoska900 κλείνουν την επικοινωνία) αύριο θα προσπαθήσω να βγάλω νέα φωτογραφία
Αγαπητέ NinoskaGonzalez900, ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι απενεργοποιημένος και δεν μπορείτε να συνδεθείτε;
Γεια σας Dominika, αν εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος και δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση, η υποστήριξη απάντησε μέσω email ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και το υπόλοιπο κατασχέθηκε επειδή έχω πολλούς λογαριασμούς, παρόλο που είναι η πρώτη φορά που επισκέπτομαι αυτήν τη σελίδα και η πρώτη φορά που εγγράφω.
με έχουν απατήσει.
Αγαπητέ NinoskaGonzalez900, υπάρχει περίπτωση κάποιος από το σπίτι σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Χρησιμοποιήσατε VPN;
Ο σύζυγός μου έπαιζε σε αυτό το καζίνο, αλλά αυτό δεν τους δίνει το δικαίωμα να κατάσχουν το υπόλοιπο όταν κάποιος το καταθέτει, θα πρέπει τελικά να επιστρέψουν τα χρήματα και να κλείσουν τον λογαριασμό, όχι να τα κρατήσουν για τον εαυτό τους.
Ο/Η Dominika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
