BetCoco Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Η εμπειρία μου με αυτό το καζίνο ξεκίνησε αρκετά καλά.

Χρησιμοποίησα κυρίως το αθλητικό τους στοίχημα που παρείχε μεγάλη προσφορά όσον αφορά τους αγώνες εντός παιχνιδιού.

Φυσικά, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου πριν καταθέσω χρήματα και χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο στέλνοντας την ταυτότητά μου (πίσω/μπροστινή πλευρά) και ένα νόμιμο κρατικό έγγραφο για την επικύρωση της διεύθυνσης του σπιτιού μου και αφού έγιναν δεκτοί και επαληθεύτηκαν και οι δύο, άρχισα να χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες τους.

Όλα πήγαν ομαλά μέχρι που άρχισα να ζητάω την πρώτη μου απόσυρση.

Κατέθεσα γύρω στα 600 ε και έφτασα σχεδόν 3 χιλιάδες ευρώ στο υπόλοιπό μου.

Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης ήταν για περίπου 2 ευρώ που πήραν 12+ χωρίς ποτέ να επιβεβαιώσουν το αίτημα.

Συνέχισα να ρωτάω τη συνομιλία τους για τον λόγο που δεν πλήρωσα τα κέρδη μου και μετά από ΠΟΛΛΕΣ προσπάθειες μου είπαν ότι το maxwithdraw είναι 1000e την ημέρα. ποτέ δεν φτάσει.

Στη συνέχεια ακύρωσα αυτήν την ανάληψη και ζήτησα μικρότερες. Ένα 700e ανάληψη και ένα άλλο 700e ανάληψη 4 ημέρες μετά. Ακόμα δεν υπάρχει επιβεβαίωση για κανένα από αυτά τα αιτήματα ανάληψης και αμφιβάλλω αν θα πάρω ποτέ τα χρήματά μου.

Στο email , συνεχίζουν να με διαβεβαιώνουν ότι όλα τα κέρδη θα πληρωθούν τελικά, αλλά οι εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης είναι πάρα πολλές, επομένως μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να λάβω πραγματικά τα χρήματά μου. Επίσης, συνεχίζουν να ζητούν την υπομονή μου κάθε φορά που τα χρονικά πλαίσια που είχαν ορίσει αρχικά για τις πληρωμές υπολείπονται."Παρακαλώ περιμένετε μέχρι τη Δευτέρα , γιατί εκείνη την ημέρα εγκρίνονται τα περισσότερα αιτήματα ανάληψης." και "Παρακαλώ δώστε του άλλες 3-4 ημέρες και θα λάβετε την επιβεβαίωση απόσυρσης." και άλλες τέτοιες μαλακίες.

Μην πέσετε στην ίδια παγίδα που έπεσα κι εγώ.

Δεν φαίνεται να είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν κέρδη.

Θα σας κρατάω ενήμερους σχετικά με την "υπέροχη" εμπειρία μου μαζί τους, για να σώσω τους συναδέλφους στοιχηματιστές από την απάτη όπως έκανα εγώ.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ nickthequick166,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι οι πληρωμές σας εξακολουθούν να εκκρεμούν εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκαν οι αναλήψεις σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκαν οι αναλήψεις σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τις λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Το πρώτο μου αίτημα ανάληψης πραγματοποιήθηκε στις 19 Ιανουαρίου και ήταν αξίας 2.000 ευρώ. 6 ημέρες μετά και ενώ έστελνα spam στη ζωντανή συνομιλία τους με ερωτήσεις σχετικά με το αίτημά μου να μην λάβει επιβεβαίωση για οποιονδήποτε λόγο, ανακάλυψα ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά ημέρα είναι 1000 ευρώ.

Έτσι, ακύρωσα την ανάληψη και έκανα μία αξία 700 ευρώ στις 26 Ιανουαρίου και μία πάλι χθες ίδιας αξίας.

Αυτά εξακολουθούν να εκκρεμούν φυσικά και προφανώς δεν νιώθω πολύ σίγουρος ότι θα πάρω ποτέ αυτά τα χρήματα.

Φυσικά ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος (τόσο το αναγνωριστικό όσο και το αποδεικτικό κατοικίας δόθηκαν και επικυρώθηκαν από την BetCoco) και εξακολουθώ να έχω υπόλοιπο 1,5 χιλιάδων στον λογαριασμό για το οποίο αισθάνομαι πολύ ανήσυχος, δεδομένου του γεγονότος ότι δεν ξέρω αν θα το κάνω καταφέρνω ποτέ να επιβεβαιώσω τις αναλήψεις μου.

Θα περιμένω 14 μέρες όπως πρότεινες και θα σε ενημερώσω πώς εξελίσσονται τα πράγματα!

τις καλύτερες ευχές

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, nickthequick166. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 5 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει ακόμα καμία επιβεβαίωση για ΚΑΝΕΝΑ από τα αιτήματά μου απόσυρσης, ούτε καν για αυτό που έκανα στις 26 Ιανουαρίου.

Θα περιμένω επίσης να δω τι θα κάνουν τις επόμενες 5 ημέρες, αλλά δεν έχω καμία ελπίδα ότι θα πληρώσουν κανένα από τα 3k κέρδη μου.

Σημειώστε ότι ο λογαριασμός μου είναι πλήρως ΕΠΑΛΗΘΕΥΜΕΝΟΣ και "VIP" σύμφωνα με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μου στέλνουν. Επίσης, δεν έχουν ζητήσει ούτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του προφίλ του λογαριασμού μου Skrill για να επαληθεύσουν τις πληροφορίες του και ότι όντως ανήκει σε εμένα , οπότε συνολικά είναι εντελώς φταίνε για αυτή την καθυστέρηση πληρωμής.

Σας ευχαριστώ που συνεχίζετε να επικοινωνείτε μαζί μου σχετικά με το πρόβλημά μου.

Ευχαριστώ πολύ, nickthequick166, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Ευχαριστούμε το nickthequick166 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BetCoco Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Γειά σου,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με τα αιτήματα ανάληψης. Ως Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών της Betcoco, θέλω να σας ενημερώσω ότι είμαστε ένα αξιόπιστο διαδικτυακό καζίνο και πληρώνουμε πάντα τους χρήστες μας εντός 72 ωρών.

Μπορώ να καταλάβω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι που δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας. Φαίνεται ότι μπορεί να υπήρξε κάποια εσφαλμένη επικοινωνία από την πλευρά μας σχετικά με το ημερήσιο όριο ανάληψης, και ζητώ συγγνώμη για αυτό.

Να γνωρίζετε ότι εκτιμούμε την εμπιστοσύνη σας και δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να επεξεργαστεί όλες τις εκκρεμείς αναλήψεις και εκτιμούμε την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.

Εάν έχετε άλλες ανησυχίες ή ερωτήσεις, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε και θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι η εμπειρία σας με την Betcoco είναι θετική.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την Betcoco ως το διαδικτυακό σας καζίνο και ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Αντωνάκης

Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών στη Betcoco.

Θα μπορούσε κάποιο από τα μέρη να μας ενημερώσει για την κατάσταση της καταγγελίας;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το καζίνο μας έχει ένα υποδειγματικό ιστορικό όσον αφορά την έγκριση και την επεξεργασία αναλήψεων. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο μόνος λόγος που απορρίπτουμε μια ανάληψη είναι όταν προσδιορίζουμε έναν διπλότυπο λογαριασμό που ανήκει στον παίκτη.

Εμείς στη BetCoCo είμαστε υπερήφανοι που παρέχουμε εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και διασφαλίζουμε την άμεση επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης εντός 24 ωρών. Η δέσμευσή μας προς τους πελάτες μας εκτείνεται πέρα από την παροχή μιας ποιοτικής εμπειρίας παιχνιδιού και εκτιμούμε την ικανοποίηση και την εμπιστοσύνη των παικτών μας.

Ενθαρρύνουμε τους παίκτες μας να επαληθεύσουν τους λογαριασμούς τους για να αποτρέψουν την εμφάνιση διπλών λογαριασμών και τυχόν επακόλουθα ζητήματα ανάληψης. Κατανοούμε ότι οι αναλήψεις αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της εμπειρίας των παικτών μας και προσπαθούμε να κάνουμε τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο ομαλή.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την BetCoCo και ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε με τις εξαιρετικές υπηρεσίες μας.

Χαιρετίζω και τα δύο μέρη και συγγνώμη που απουσίασα 2 εβδομάδες τώρα.

Όσον αφορά το ζήτημα της ανάληψης μου, θα ήθελα να είναι επίσημα γνωστό ότι στην πραγματικότητα έλαβα όλα τα κέρδη από τον λογαριασμό μου.

Τώρα δεν μπορώ να είμαι σίγουρος εάν κάποιο μέλος του ιστότοπου του casinoguru , με μια λέξη για να συμβεί αυτό ή ήταν απλώς μια κακή επικοινωνία μεταξύ εμένα και των πρακτόρων ζωντανής συνομιλίας της BetCoco, αλλά το αποτέλεσμα είναι το ίδιο.

Η BetCoco συνεργάστηκε πλήρως μαζί μου, μου πλήρωσε πλήρως κάθε σεντ των κερδών μου που είχα στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου.

Από αυτήν την εμπειρία , το μόνο που έμεινε μπερδεμένο ήταν το μέγιστο ποσό ανάληψης ανά ημέρα που επιτράπηκε να ζητήσει ο λογαριασμός μου (επαληθευμένος και VIP), καθώς ένας αντιπρόσωπος την ημέρα 1 με συμβούλευε ότι το μέγιστο όριο είναι 1 χιλιάρικο ανά ημέρα και ο πράκτορας 2 την ημέρα μετά από αυτό μου σημείωσε ότι το όριο είναι 1,5 χιλιάδες ανά μέγιστη ημερήσια ανάληψη.

Εκτός από αυτή την παρεξήγηση, όλα τελείωσαν καλά και το καζίνο απέδειξε τη νομιμότητα και τον επαγγελματισμό του απέναντί μου, καθώς επιβεβαίωναν κάθε ανάληψη που ζήτησα σε 24-72 ώρες, όπως ισχυρίστηκαν παραπάνω.

Έτσι, εκτός εάν κάποιος από εσάς θα ήθελε να συζητήσει κάτι άλλο σχετικά με αυτό το θέμα, υποθέτω ότι τελειώνουμε καλά αυτό το εισιτήριο καθώς είμαστε όλοι ικανοποιημένοι.

Αγαπητέ nickthequick166,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος