BetCoco Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου ! 8 μέρες περιμένω την απόσυρση! Επικοινωνώ συνεχώς με την υποστήριξη αλλά δεν υπάρχει αποτέλεσμα!

η υπηρεσία υποστήριξης μεταθέτει όλη της την ευθύνη στο οικονομικό τμήμα! η υπηρεσία υποστήριξης είναι απολύτως άχρηστη, γράφουν πρότυπες απλές δικαιολογίες και δεν μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος!

επίσης στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο αναγράφεται ότι αν το ποσό ανάληψης είναι από 1000 ευρώ και πάνω, τότε η ανάληψη πραγματοποιείται για 7 ημέρες, αλλά η υπηρεσία υποστήριξης εξαπατά και μιλάει για το ποσό των 500 ευρώ!

από το τέλος της περασμένης εβδομάδας έλεγαν ότι εγκρίθηκε η αίτησή μου και βλακωδώς μην πληρώνετε χρήματα!

μιλάνε για αναμονή 24 με 72 ώρες, αλλά εγώ περιμένω ήδη 192 ώρες! μου δημιουργεί την εντύπωση ότι απλά με απάτησαν!

Αγαπητέ joor1ng,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Περιμένω 10 μέρες από τη δημιουργία του αιτήματος ανάληψης!

το οικονομικό τμήμα επικοινώνησε μαζί μου μέσω email, αλλά δεν μου έδωσαν καμία συγκεκριμένη πληροφορία, παρά μόνο για συγγνώμη και ηλίθιες δικαιολογίες!

Γειά σου ! Σήμερα είναι η 13η μέρα και ακόμα καμία νίκη

Ευχαριστώ πολύ, joor1ng, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Ζητώ συγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε joor1ng που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BetCoco Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ χρήστη, Είναι πιθανό να υπάρχει κάποια διπλή δραστηριότητα ή πληροφορίες στον λογαριασμό σας που να προκαλούν καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματός σας. Κατανοούμε πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι αυτό και σας διαβεβαιώνουμε ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε την επιχείρησή σας και προσπαθούμε πάντα να παρέχουμε το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών στους πελάτες μας. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Θα ήθελα να ζητήσω από τα δύο μέρη να μας κρατούν ενήμερους για οποιεσδήποτε εξελίξεις σχετικά με αυτό το παράπονο.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Εκτιμούμε την ανησυχία σας σχετικά με τις καθυστερημένες αναλήψεις και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι οι χρήστες που είναι πλήρως επαληθευμένοι και ζητούν αναλήψεις καθημερινά δεν αντιμετωπίζουν συνήθως καθυστερήσεις στην επεξεργασία των χρημάτων τους.

Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να πραγματοποιήσουμε πρόσθετους ελέγχους επαλήθευσης ή να αντιμετωπίσουμε τυχόν διπλότυπες πληροφορίες ή δραστηριότητα στον λογαριασμό που μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης.

Ως σύσταση, συμβουλεύουμε τους χρήστες μας να διασφαλίσουν ότι τα στοιχεία του λογαριασμού τους είναι πλήρως επικυρωμένα και ότι δεν υπάρχουν διπλότυπα ή αποκλίσεις. Αυτό θα διασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν καθυστερήσεις στη διεκπεραίωση των αναλήψεών τους.

Επιπλέον, προτείνουμε στους χρήστες να ζητούν αναλήψεις για ποσά κάτω των 1000 EUR, ακόμα κι αν ζητούν πολλαπλές αναλήψεις, καθώς αυτό μπορεί να βοηθήσει στην επίσπευση της διαδικασίας και στη μείωση της πιθανότητας καθυστερήσεων.

Είμαστε υπερήφανοι που διατηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα υπηρεσιών και διασφαλίζουμε ότι οι χρήστες μας λαμβάνουν τα χρήματά τους αμέσως. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Γειά σου !

Πληρώθηκα, αλλά έσπασαν όλες τις προθεσμίες! Θέλω ο κόσμος να μάθει για αυτό και να πάρει τη δική του απόφαση να παίξει σε αυτήν την πλατφόρμα ή όχι!

αντί για τις υποσχεθείσες 72 ώρες, περίμενα 14 μέρες για την απόσυρση! βγάλτε τα συμπεράσματά σας!

Εκτιμούμε την επιχείρησή σας και εκτιμούμε τα σχόλιά σας.

Κατανοούμε ότι οι καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεων μπορεί να είναι απογοητευτικές και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί. Ωστόσο, θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι προσπαθούμε πάντα να παρέχουμε το υψηλότερο επίπεδο υπηρεσιών στους πελάτες μας.

Σε περιπτώσεις που αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις στην απόσυρσή σας, σας ενθαρρύνουμε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Ως άνθρωποι, μπορεί να κάνουμε λάθη από καιρό σε καιρό, αλλά δεσμευόμαστε να αντιμετωπίζουμε τυχόν προβλήματα έγκαιρα και αποτελεσματικά.

Είμαστε υπερήφανοι που διατηρούμε ένα εξαιρετικό επίπεδο υπηρεσιών και εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε με οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες έχετε.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το καζίνο μας και ανυπομονούμε να σας προσφέρουμε μια εξαιρετική εμπειρία παιχνιδιού.

Τις καλύτερες ευχές,

Αγαπητέ joor1ng,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος