Ο παίκτης από τη Βουλγαρία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Η Betcoco δεν με πληρώνει.
Έχω 5448 $ στο υπόλοιπό μου, το οποίο προσπαθώ να αποσύρω εδώ και 2 εβδομάδες.
Οι κανόνες τους λένε ότι αποσύρουν ποσά μέχρι 1000 ευρώ μέσα σε 72 ώρες. Αυτή τη στιγμή έχουν περάσει 14 μέρες και δεν έχουν γίνει ανάληψη των χρημάτων μου.
Κάθε μέρα υπόσχονται να τα βγάλουν, αλλά δεν το κάνουν.
Αγαπητέ alexanderkotov23,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού KYC; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ολοκλήρωσα με επιτυχία το KYC πριν από την πρώτη απόσυρση.
Αυτή είναι η δεύτερη ανάληψη, η πρώτη ανάληψη $1000 μου πήρε περίπου 5 ημέρες, αλλά τα χρήματα αποσύρθηκαν με επιτυχία.
Δεν πήρα μπόνους σε αυτό το καζίνο.
Γεια σου alexanderkotov23,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;
Ναι, η απόσυρση έγινε. Υπάρχει μόνο μια απόχρωση ότι διέγραψαν 2.000 $ και απέσυραν 1.000 $, αλλά αυτό πρέπει ήδη να ανοίξει μια ξεχωριστή καταγγελία. Σωστά?
Εάν λάβατε μερική ανάληψη, μπορούμε να περιμένουμε να σας φτάσουν τα υπόλοιπα κέρδη. Θα μπορούσατε να με κρατήσετε ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις;
Αγαπητέ alexanderkotov23,
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
