Αρχική σελίδαΠαράποναBetclic Casino IT - Προκλήσεις επαλήθευσης KYC του παίκτη.

Betclic Casino IT - Προκλήσεις επαλήθευσης KYC του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.500 €

Betclic Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 04/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, που απαιτείται για την απόσυρση, επειδή το καζίνο είχε ζητήσει πιστοποιητικό γέννησης που δεν είχε ο παίκτης. Υποστήριξαν ότι το αίτημα για έγγραφο ήταν παράλογο, καθώς θα απαιτούσε σημαντικό χρόνο και πόρους για να ληφθεί. Ζητήσαμε περαιτέρω επικοινωνία και έγγραφα από τον παίκτη για να βοηθήσουμε με το ζήτημα. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν θα μου επιτρέψει να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC για την ανάληψη των χρημάτων μου. Μου ζήτησαν το πιστοποιητικό γέννησής μου, για το οποίο δεν έχω ιδέα και κοστίζει χρήματα για να αποκτήσω. Νιώθω ότι με κρατούν για λύτρα. Για να κάνω ανάληψη, πρέπει να περάσω μια ολόκληρη μέρα στο τοπικό συμβούλιο και να πληρώσω από την τσέπη μου. Επιπλέον, το πιστοποιητικό γέννησης είναι ένα έγγραφο για το οποίο δεν έχω ξανακούσει και δεν χρειάστηκε καν όταν γράφτηκα στο πανεπιστήμιο. Και τώρα να το παραδώσω σε αυτούς τους σατανάδες να αποσυρθούν αφού τους έχω ήδη στείλει μια selfie μου; ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΠΑΡΑΛΟΓΟ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ giuli899,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Μπορείτε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση σχετικά με την αποδοχή ή την απόρριψη των εγγράφων σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Έδωσα ένα τραπεζικό pdf από την τράπεζά μου με το όνομα και τα στοιχεία μου και την ταυτότητά μου και μια selfie με την ταυτότητά μου, θέλουν να με αναγκάσουν να πάω ένα πρωί στον δήμο και να πληρώσω από την τσέπη μου, ελπίζοντας ότι θα προτιμούσε να τα ξαναπαίξει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την ενημέρωση, giuli899.

Καταφέρατε να παράσχετε το έγγραφο που ζήτησε το καζίνο; Έγινε αποδεκτό;

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω τη βοήθειά μας, ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

ναι αλλά δεν απαντούν και λένε να περιμένετε, η κατάσταση ή οι λόγοι δεν είναι ξεκάθαροι, τώρα ετοιμάζω μια προειδοποίηση για να στείλω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Εάν το πρόβλημα επιμένει, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μου στείλετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Θα περιμένω το μήνυμά σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω επικοινωνίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ήρθατε σε επαφή με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email;

Είναι αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός σας προσβάσιμος σε εσάς;

Πριν προχωρήσουμε στην επικοινωνία με το καζίνο, επικοινωνήστε ξανά με το καζίνο και στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας σας. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή giuli899,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα