Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού της, καθώς η απόδειξη διεύθυνσης απαιτείται στα Αγγλικά. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.
Ενώ πριν κάνω κατάθεση ρώτησα σε μειλ αν έχει ταυτοποιξθει ο λογαριασμός μου και με είπαν ναι... Τώρα μέ λεν δεν μπορώ κάνω ανάληψη γιατί δενβειναι ταθτοποιημενος... Και με ζητάν απόδειξη διεύθυνσης στα αγγλικά κάνεις δε με δίνει.... Τουλάχιστον τα χρήματα που κατέθεσα να πάρω πισω
Αγαπητοί Εγη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει με έναν πράκτορα ζωντανής συνομιλίας. Δείτε παρακάτω τη μεταγραφή:
"Γεια, το βρήκα στους όρους και προϋποθέσεις https://www.betchaser.com/terms-conditions :
Με το πρώτο αίτημα ανάληψης, ο Χρήστης πρέπει να εισάγει έγκυρα στοιχεία διαβατηρίου ή Προσωπικής ταυτότητας, ακριβώς όπως εμφανίζεται στο έγγραφο, στη γλώσσα της χώρας που εξέδωσε (ή στην περίπτωση ξένων εγγράφων - στα Αγγλικά). "
Εάν ένα έγγραφο είναι στα Ελληνικά, πρέπει να το μεταφράσω στα Αγγλικά; Ευχαριστώ
Χαίρετε. Ευχαριστώ που επικοινωνήσατε μαζί μου.
Με συγχωρείτε, όλο το έγγραφο είναι στα ελληνικά, δεν υπάρχει αγγλική έκδοση των λεπτομερειών;
Μόνο Geek :(
Περιμένετε λίγο
Σας ευχαριστούμε που περιμένατε, δυστυχώς δεν είναι αποδεκτό, θα πρέπει να είναι και στα Αγγλικά
και μπορεί να μεταφραστεί ή να μεταφραστεί και να επαληθευτεί; Τι θα γινόταν αποδεκτό;
Σας ευχαριστούμε που περιμένατε, ενημερώστε ότι εάν είναι επίσημη μετάφραση μπορεί να γίνει αποδεκτή
επίσημη μετάφραση, που σημαίνει επίσης τον Apostille ή μόνο συμβολαιογράφο;
Ανεβάστε το με επίσημη μετάφραση και θα ελεγχθεί από την αρμόδια ομάδα.
Ευχαριστώ πολύ Mike για τη βοήθειά σας "
Δυστυχώς, πρέπει να μεταφράσετε τα έγγραφα και να τα ανεβάσετε για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Τελικά με τα Πολλα με είπαν ότι επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου αλλά δεν έγινε αποδεκτξ λέει η ανάληψη από την τράπεζα μου... Επικοινώνησα μαζί τους και με είπαν ότι θα ξανακάνω αίτημα ανάληψης με τον ίδιο τρόπο που έκανα πριν.... Δεν ξέρω όλο αλλά πράματα με λεν... Πρώτα επαλήθευση λογαριασμού τελικά με είπαν την κάναν χωρίς να κάνω κάποια μετάφραση μόνο με ταυτότητα τώρα αυτό ότι δήθεν Ξ τράπεζα μου είχε θέμα... Με τον ίδιο τρόπο έκανα κατάθεση.... Ανησυχώ μην είμαι εταιρία μαϊμού
Με είπαν απέρριψε η τράπεζα το αίτημα και να ζητήσω ανάληψη με ecopayz το έκανα πάλι άκυρο με είπαν να καταθέσω ένα συμβολικό ποσό.. Το έκανα.. Τώρα πάλι άκυρο δεν καταλαβαινω
Ευχαριστώ πολύ Εγη για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.