Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων από τις 30 Ιουλίου από την BetBRX, με τον ιστότοπο να απενεργοποιεί την πρόσβαση σε κάθε λογαριασμό. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά αγνόησε τα μηνύματά μας και έτσι το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο.
Γειά σου.
Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία σε έναν από τους ιστότοπους που είναι εγγεγραμμένοι στο Caming Curaçao:
Το BetBRX.com – Online Sportsbook and Casino διαχειρίζεται η AMG Gaming and Technology NV (Εμπορικό μητρώο του Κουρασάο με αριθμό εγγραφής 157811 με τη διεύθυνσή του στη διεύθυνση 9 Abraham de Veerstraat, Curacao, PO Box 3421.) με την άδεια λειτουργίας του # 365/JAZ of Gaming Curacao Sub-License GLH-OCCHKTW0708052021.
Προσπαθώ να αποσυρθώ από τον ιστότοπο από τις 30 Ιουλίου χωρίς επιτυχία. Τις τελευταίες 2 εβδομάδες, ο ιστότοπος έχει απενεργοποιήσει κάθε λογαριασμό και δεν μπορούμε να συνδεθούμε σε αυτόν. Εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα: Σφάλμα σύνδεσης: Το stall σας είναι απενεργοποιημένο.
Υπάρχουν εκατοντάδες παράπονα στο διαδίκτυο για αυτόν τον ιστότοπο και κανείς δεν μας απαντά.
Προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω και θέλω να μάθω με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω για να αναφέρω τον ιστότοπο.
Ευχαριστώ.
Αγαπητοί eltoncallegarilopes,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητή Πετρονέλα,
Δεν μπορώ να θυμηθώ ακριβώς πότε ήταν η τελευταία φορά που πέτυχα πρόσβαση στο καζίνο. Ήταν μεταξύ 2 και 4 Αυγούστου.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και κατάφερα να αποσυρθώ από αυτόν μερικές φορές πριν συμβεί αυτό.
Έχω συγκεντρώσει κέρδη μέσω ενός μπόνους, αλλά μέχρι να συμβεί αυτό, είχα ήδη ολοκληρώσει τη μετατροπή μπόνους.
Ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.
Έλτον.
Ευχαριστώ πολύ, eltoncallegarilopes, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια eltoncallegarilopes,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει αν απαντήσουν.
Αγαπητέ BetBRX Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Αγαπητοί eltoncallegarilopes,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( natalia.b@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
