Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αποκλείσει τον λογαριασμό του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε.
Αγαπητέ Γκούσταβο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού στο παρελθόν; Μπορείτε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό έχετε δηλώσει τον λογαριασμό σας; Έχετε λάβει την επιστρεφόμενη κατάθεση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια,
Εγγραφώ τον Σεπτέμβριο και κατάθεσα μόνο μία φορά και έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος. Ναι, κέρδισα με μπόνους καλωσορίσματος. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε μετά τη νίκη. Η κατάθεσή μου 100 ευρώ επιστράφηκε
Ευχαριστώ
Ευχαριστώ πολύ, Gustavo, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να τους ζητήσουμε να συμμετάσχουν εδώ και να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι, εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 10 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, η οποία θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας του καζίνο.
Τώρα κλείνουμε το παράπονο ως άλυτο, καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru