Αρχική σελίδαΠαράποναBetbord Casino - Η επαλήθευση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Betbord Casino - Η επαλήθευση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 347

Ποσό: 584 ₮

Betbord Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 20/06/2024 | Μη επιλυμένο : 12/07/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία κατέθεσε χρήματα στις 16 Ιουνίου και ζήτησε ανάληψη $200 στις 17 Ιουνίου. Ωστόσο, τα έγγραφά τους για επαλήθευση ήταν ακόμα υπό εξέταση και δεν μπόρεσαν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη παρά τις πολλές προσπάθειες. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο». Το θέμα του παίκτη παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας αξιότιμε Casino Azov,

Εχω ένα πρόβλημα. Στις 16 Ιουνίου, έκανα μια κατάθεση στο καζίνο σας και άρχισα να παίζω. Σε αυτό το διάστημα, ανέβασα τα έγγραφά μου στο προφίλ μου για επαλήθευση. Όταν κέρδισα, ζήτησα ανάληψη $200 στις 17 Ιουνίου. Το πρόβλημα είναι ότι τα έγγραφά μου δεν έχουν επαληθευτεί. είναι ακόμη υπό εξέταση. Δεν υπάρχει κανένας στη συνομιλία. Προσπαθώ να επικοινωνώ πολλές φορές την ημέρα, αλλά κανείς δεν ανταποκρίνεται. Έχω γράψει email υποστήριξης, έχω στείλει μήνυμα στο Telegram και έχω επικοινωνήσει μαζί τους στο Instagram. Κανείς δεν απαντά πουθενά. Η υποστήριξή τους φαίνεται να είναι ανύπαρκτη. Μπορείς να με βοηθήσεις? Θέλω να ολοκληρώσω την επαλήθευση και να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ shevchemak,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Είναι αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός σας προσβάσιμος σε εσάς;
  • Είναι τα προσωπικά στοιχεία στα έγγραφα πανομοιότυπα με τα στοιχεία που καταχωρίσατε στο προφίλ του παίκτη σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των προσπαθειών σας να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Οι πληροφορίες του λογαριασμού μου ταιριάζουν με τις πληροφορίες στα έγγραφά μου. Δεν είναι αυτό το θέμα, ανέβασα τα έγγραφα και έκανα ανάληψη, μετά από 5 μέρες έγραψα στην υποστήριξη και ήθελα να μάθω πόσο να περιμένω για την απόσυρση και την επαλήθευση των εγγράφων. Τότε όμως ήρθα αντιμέτωπος με το γεγονός ότι δεν μου απαντά κανείς όπου κι αν γράψω. Δηλαδή, έγραψα στην υποστήριξη μέσω email, chat, Instagram και τηλεγράφημα. Δεν μου απάντησαν ποτέ πουθενά. Έγραψα σε διάφορες γλώσσες, ακόμα και όταν είχα αποσυνδεθεί έγραψα επίσης. Το μόνο που έχετε να κάνετε για να το καταλάβετε είναι να τους γράψετε στη συνομιλία ή στην υποστήριξη. Και όλες οι ερωτήσεις θα εξαφανιστούν. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, shevchemak, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ shevchemak,


Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο της Betbord να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.


Αγαπητέ Betbord Casino,


Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;


Ευχαριστώ εκ των προτέρων,


Μίρκα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα