Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε ένα σφάλμα κατά την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων. Η κατάσταση είχε παραμείνει ως «εξόφληση» και η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρινόταν. Ο χρήστης είχε παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά το καζίνο παρέμεινε μη συνεργάσιμο παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει μαζί του. Δυστυχώς, το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, χωρίς να αφήνει καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών να απευθυνθεί. Επισημάναμε το παράπονο ως "ανεπίλυτο" στο σύστημά μας, κάτι που μπορεί να είχε αρνητικά επηρεάσει την αξιολόγηση του καζίνο.