Αγαπητέ Ricardohugo66,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Υπάρχουν εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης στον λογαριασμό σας; Αν ναι, πότε ακριβώς τα υποβάλατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear Ricardohugo66,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify if you made any successful withdrawals from this casino before?
Have you passed the full KYC verification?
Are there currently any pending withdrawal requests in your account? If so, when exactly did you submit them?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
