BetBeast Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.

Το καζίνο διέγραψε τον λογαριασμό μου αφού προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Μετά από αυτό επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και μου είπαν να μου πληρώσουν το ποσό ανάληψης. Μετά από αυτό μου έστειλαν email ζητώντας τα τραπεζικά μου στοιχεία για να μου πληρώσουν τα 250 ευρώ που έλειπαν. Τους έστειλα τα τραπεζικά μου στοιχεία (IBAN, κλπ) αλλά ακόμα δεν μου έχουν πληρώσει το ποσό. Αυτό είναι ασήμαντο από πάνω προς τα κάτω.

Αγαπητέ εμμέ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πότε ακριβώς το καζίνο σας έστειλε ένα email ζητώντας τα στοιχεία της τράπεζάς σας; Έχετε λάβει κάποια απάντηση όταν τους απαντήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ emeeme,

Ελπίζω να είσαι καλά. Εκπροσωπώ την BetBeast και έχω εξετάσει προσωπικά την περίπτωσή σας.

Πρώτα και κύρια, σημειώστε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε σύμφωνα με απόφαση της AntiFraud. Δεν μπορώ να δώσω τον λόγο, καθώς αυτή η απόφαση ελήφθη για ενέργειες σε διαφορετική μάρκα υπό την Softswiss στην οποία δεν έχω πρόσβαση. Ως εκ τούτου, η AntiFraud αποφάσισε να αποκλείσει τυχόν λογαριασμούς σας σε όλα τα καζίνο που βρίσκονται υπό τον έλεγχό τους.

Δεύτερον, βρείτε παρακάτω το email που σας εστάλη από το τμήμα πληρωμών.

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να ανεβάσετε τα ακόλουθα έγγραφα στο προφίλ σας (καρτέλα "Επαλήθευση"):

1) Αποδεικτικό ταυτότητας. Πρέπει να αντικατοπτρίζει:

-τη φωτογραφία σου

- το όνομά σου

-την ημερομηνία γέννησής σας

-ημερομηνία λήξης του παραστατικού

Παραδείγματα: ταυτότητα, διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης.

Σημειώστε ότι σαρώσεις και στιγμιότυπα οθόνης των φωτογραφιών δεν γίνονται δεκτές.

2) Απόδειξη διεύθυνσης. Δεν πρέπει να είναι παλαιότερο των 90 ημερών και να αντικατοπτρίζει:

- το όνομά σου

-διεύθυνση, που αναφέρεται στο προφίλ

- ημερομηνία έκδοσης του εγγράφου

Παραδείγματα: λογαριασμός κοινής ωφέλειας, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού.

3) Απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Πρέπει να αντικατοπτρίζει:

Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού Skrill που χρησιμοποιείται για καταθέσεις με ορατά το Όνομα και το email σας

Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού/στιγμιότυπο οθόνης με απόδειξη της κατάθεσής σας που έγινε στις 2024-10-20 11:42:06 TZ UTC (200 EUR). Η απόδειξη κατάθεσης πρέπει να αντικατοπτρίζει: -το ποσό -ημερομηνία -όνομα εμπόρου -όνομα αποστολέα + IBAN σε μία δήλωση.

Έχετε επαληθεύσει τη διεύθυνση και την πληρωμή σας, αλλά δεν καταφέρατε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Ανεβάσατε μόνο την πίσω πλευρά της άδειας οδήγησης και η ομάδα ζήτησε μια φωτογραφία της μπροστινής πλευράς. Μόλις μεταφορτωθεί μια σωστή μπροστινή φωτογραφία της άδειας οδήγησης, ο λογαριασμός μπορεί να επαληθευτεί πλήρως και να διεκπεραιωθεί η ανάληψη.

Αυτό δεν είναι καθόλου πρόχειρο όπως επισήμανες. Σύμφωνα με τους κανονισμούς, πρέπει να επαληθεύσουμε πλήρως τους παίκτες πριν μπορέσουν να σταλούν χρήματα. Παρακαλώ ανεβάστε την μπροστινή φωτογραφία και ειδοποιήστε με μέσω του φόρουμ ή μέσω email στο . Θα συνεχίσω να τοποθετώ μια ενημέρωση εδώ μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός.

Εργαζόμαστε με πλήρη διαφάνεια, εκτιμούμε ότι ανησυχείτε για τα χρήματά σας και σας εγγυώμαι ότι θα εξετάσω προσωπικά τη διεκπεραίωση της ανάληψης μόλις επαληθευτείτε, αλλά φροντίστε να ελέγχετε πάντα τα email σας προτού κατηγορήσετε ένα καζίνο ότι είναι πρόχειρο.

Με εκτίμηση

BetBeast VIP