Αγαπητέ emeeme,
Ελπίζω να είσαι καλά. Εκπροσωπώ την BetBeast και έχω εξετάσει προσωπικά την περίπτωσή σας.
Πρώτα και κύρια, σημειώστε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε σύμφωνα με απόφαση της AntiFraud. Δεν μπορώ να δώσω τον λόγο, καθώς αυτή η απόφαση ελήφθη για ενέργειες σε διαφορετική μάρκα υπό την Softswiss στην οποία δεν έχω πρόσβαση. Ως εκ τούτου, η AntiFraud αποφάσισε να αποκλείσει τυχόν λογαριασμούς σας σε όλα τα καζίνο που βρίσκονται υπό τον έλεγχό τους.
Δεύτερον, βρείτε παρακάτω το email που σας εστάλη από το τμήμα πληρωμών.
Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να ανεβάσετε τα ακόλουθα έγγραφα στο προφίλ σας (καρτέλα "Επαλήθευση"):
1) Αποδεικτικό ταυτότητας. Πρέπει να αντικατοπτρίζει:
-τη φωτογραφία σου
- το όνομά σου
-την ημερομηνία γέννησής σας
-ημερομηνία λήξης του παραστατικού
Παραδείγματα: ταυτότητα, διαβατήριο, δίπλωμα οδήγησης.
Σημειώστε ότι σαρώσεις και στιγμιότυπα οθόνης των φωτογραφιών δεν γίνονται δεκτές.
2) Απόδειξη διεύθυνσης. Δεν πρέπει να είναι παλαιότερο των 90 ημερών και να αντικατοπτρίζει:
- το όνομά σου
-διεύθυνση, που αναφέρεται στο προφίλ
- ημερομηνία έκδοσης του εγγράφου
Παραδείγματα: λογαριασμός κοινής ωφέλειας, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού.
3) Απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Πρέπει να αντικατοπτρίζει:
Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού Skrill που χρησιμοποιείται για καταθέσεις με ορατά το Όνομα και το email σας
Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού/στιγμιότυπο οθόνης με απόδειξη της κατάθεσής σας που έγινε στις 2024-10-20 11:42:06 TZ UTC (200 EUR). Η απόδειξη κατάθεσης πρέπει να αντικατοπτρίζει: -το ποσό -ημερομηνία -όνομα εμπόρου -όνομα αποστολέα + IBAN σε μία δήλωση.
Έχετε επαληθεύσει τη διεύθυνση και την πληρωμή σας, αλλά δεν καταφέρατε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Ανεβάσατε μόνο την πίσω πλευρά της άδειας οδήγησης και η ομάδα ζήτησε μια φωτογραφία της μπροστινής πλευράς. Μόλις μεταφορτωθεί μια σωστή μπροστινή φωτογραφία της άδειας οδήγησης, ο λογαριασμός μπορεί να επαληθευτεί πλήρως και να διεκπεραιωθεί η ανάληψη.
Αυτό δεν είναι καθόλου πρόχειρο όπως επισήμανες. Σύμφωνα με τους κανονισμούς, πρέπει να επαληθεύσουμε πλήρως τους παίκτες πριν μπορέσουν να σταλούν χρήματα. Παρακαλώ ανεβάστε την μπροστινή φωτογραφία και ειδοποιήστε με μέσω του φόρουμ ή μέσω email στο . Θα συνεχίσω να τοποθετώ μια ενημέρωση εδώ μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός.
Εργαζόμαστε με πλήρη διαφάνεια, εκτιμούμε ότι ανησυχείτε για τα χρήματά σας και σας εγγυώμαι ότι θα εξετάσω προσωπικά τη διεκπεραίωση της ανάληψης μόλις επαληθευτείτε, αλλά φροντίστε να ελέγχετε πάντα τα email σας προτού κατηγορήσετε ένα καζίνο ότι είναι πρόχειρο.
Με εκτίμηση
BetBeast VIP
Dear emeeme,
I hope you're doing well. I represent BetBeast and I've personally looked into your case.
First and foremost, please note that your account was closed as per decision from AntiFraud. I cannot give the reason why as this decision was made on actions on a different brand under Softswiss to which I have no access. Hence AntiFraud have decided to block any accounts of your on all casinos under their control.
Secondly, please find below the email that was sent to you by the payments department.
We would like to ask you to upload the following documents into your profile ("Verification" tab):
1) Proof of ID. It must reflect:
-your photo
-your name
-your date of birth
-expiration date of the document
Examples: ID, passport, driver's license.
Note that scans and screenshots of the photos are not accepted.
2) Proof of address. It must be no older than 90 days and reflect:
-your name
-address, stated in the profile
-issuance date of the document
Examples: utility bill, bank statement.
3) Proof of payment method(s). It must reflect:
Kindly ask you to upload a screenshot of the Skrill account used for deposits with your Name and E-mail visible
Kindly ask you to upload a bank statement/screenshot with proof of your deposit made on 2024-10-20 11:42:06 TZ UTC (200 EUR). Proof of deposit must reflect: -the amount -date -merchant's name -sender's name + IBAN on one declaration.
You have verified your address and payment but have failed to verify your identity. You only uploaded the back side of your driver's licence and the team has requested a photo of the front side. Once a proper front photo of your driver's licence is uploaded, the account can be fully verified and the withdrawal can be processed.
This is not sketchy at all as you pointed out. As per regulations, we need to fully verify the players before money can be sent. Please upload the front photo and notify me via the forum or via email on vip@betbeast.com. I will still place an update here once the account is verified.
We work with full transparency, we appreciate you are concerned about your money and I guarantee you that I will personally look into getting the withdrawal processed asap once you are verified but please make sure to always check your emails before accusing a casino of being sketchy.
Best Regards
BetBeast VIP
Αυτόματη μετάφραση:
