Ο παίκτης από τη Νορβηγία ανέφερε ένα πρόβλημα διπλής πληρωμής με το καζίνο, όπου είχε γίνει πληρωμή εκτός σύνδεσης και επιτυχής πληρωμή, με αποτέλεσμα αρνητικό υπόλοιπο. Ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα οφειλόταν σε σφάλμα τράπεζας και εξέφρασε την ικανοποίησή του για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο, καθώς ο παίκτης εμπιστεύτηκε το καζίνο για να διορθώσει την κατάσταση.
Το καζίνο έχει λάβει πληρωμή dobbel από εμένα.
Ελέγχοντας αυτό διεξοδικά για εσάς, μπορώ να δω με τους πωλητές η Techtic Solutions Inc. έχει ξεκινήσει μια πληρωμή εκτός σύνδεσης μέχρι σήμερα για ένα ποσό 695,77 NOK. Αυτό επηρέασε το ισοζύγιο και το έκανε αρνητικό.
Ωστόσο, είναι ορατό ότι υπάρχει επίσης μια επιτυχής πληρωμή που έγινε στους ίδιους πωλητές μέσω αυτής της συναλλαγής και για το ίδιο ποσό.
Αυτό είναι από την τράπεζά μου
Αγαπητέ J1990,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Το καζίνο είναι για την υπόθεση και τώρα το ελέγχει για μένα. Τους έχω στείλει τις πληροφορίες από την τράπεζά μου. Η τράπεζα θεώρησε ότι ήταν επειδή η τράπεζα του καζίνο ήταν εκτός σύνδεσης, με αποτέλεσμα να αφαιρεθεί το ποσό x 2. Έχω καλή επικοινωνία με το καζίνο τώρα, οπότε θέλω να διαγράψω το παράπονό μου. Έχω μεγάλη πίστη ότι θα το λύσουν αυτό για μένα, καθώς έχουν κάνει τα πάντα για να με βοηθήσουν. Φανταστική εξυπηρέτηση πελατών μέσω email που είναι πάντα διαθέσιμο. Είμαι πολύ ευχαριστημένος με τη θεραπεία που έχω λάβει.
Σας ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντησή σας, J1990. Καταλαβαίνω καλά ότι μπορούμε τώρα να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί;
Ναι, μπορείτε να το κάνετε αυτό. Τους εμπιστεύομαι να το λύσουν αυτό για μένα. Ήταν απολύτως φανταστικοί στην επικοινωνία μαζί μου. Μπορείτε να ορίσετε την υπόθεση ως λυμένη/διαγράψτε τη.
Αγαπητέ J1990,
Καλώς. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
