Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είναι πολύ δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, έχω λογαριασμό στο betano BG, όπως και ο ιστότοπος στο BG. Εφόσον έχω τον λογαριασμό, δεν έχω λάβει ποτέ μπόνους εκτός από αυτό που συνόδευε την εγγραφή. Έχω καταθέσεις και δραστηριότητα, αλλά δεν λαμβάνω μπόνους ή προσφορές για τέτοια. Εδώ και 3 μήνες, κάθε κατάθεση έχει αφαιρεθεί από μένα μέσα σε 5 λεπτά το πολύ παιχνίδι και με εντελώς άδειες περιστροφές! Λένε ότι δήθεν ελέγχουν γιατί δεν παίρνω μπόνους, αλλά ταυτόχρονα δεν έχω απάντηση. Μέχρι στιγμής, γενικά δεν υπάρχει επιστροφή στις καταθέσεις μέχρι στιγμής. Είδα ξεκάθαρα ότι χειραγωγούσαν τα παιχνίδια. Δεν πληρώνουν καν τα κέρδη σωστά. Χθες είχαν ένα τεχνικό πρόβλημα καθώς έπαιζα, με έδιωξαν από το site όταν προσπάθησα να συνδεθώ, βγήκε μήνυμα ότι είχαν τεχνικό πρόβλημα και η πρόληψη ήταν σε εξέλιξη, μετά μάζεψαν 117 λέβα με κενές περιστροφές
Αγαπητέ Zaeka_vd,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή σας αφαίρεσε το προνόμιο να λαμβάνετε επιπλέον μπόνους. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να επιβραβεύουν τους παίκτες τους με μπόνους και τα προνόμια μπόνους μπορούν να περιοριστούν ή να ανακληθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση. Συμφωνώ απολύτως ότι θα ήταν ιδανικό να ενημερώσετε έναν παίκτη για νέους περιορισμούς που σχετίζονται με τον λογαριασμό του, δυστυχώς δεν είναι μια τυπική πρακτική.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.