Στον παίκτη από τη Βουλγαρία προστέθηκε αυτόματα ένα μπόνους κατάθεσης στον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Betano Casino BG - Ο παίκτης έχει λάβει ένα ανεπιθύμητο μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 78
Ποσό: 1.000 лв
Betano Casino BG
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, πριν από μία εβδομάδα και περισσότερο κατέθεσα χρήματα με αρχικό μπόνους. Αφού έχασα και επαναφέρω τα χρήματά μου, κατέθεσα ένα ποσό χωρίς μπόνους, μετά από λίγο αποφάσισα να ζητήσω ανάληψη, αλλά μου είπαν ότι έχω ένα ενεργό μπόνους που πρέπει να μεταφέρω, υπό την προϋπόθεση ότι όταν ζητήσετε ανάληψη έχουν την επιλογή ότι το μπόνους θα τερματιστεί. . Λαμβάνω πρώτα ένα email με ένα ποσό περίπου 3.000 BGN και μετά αρνούμαι να κάνω ανάληψη και χάνω ό,τι έχω. Στη συνέχεια, καταθέτω ξανά χρήματα, ξεκινώ μια ανάληψη και λαμβάνω ένα email που πρέπει να πληρώσω πάνω από 32.000 BGN. που είναι απαράδεκτο. Μετά από αυτή την περίπτωση αρνούμαι να κάνω ανάληψη ξανά, σε μια προσπάθεια να κάνω scroll χάνω τα πάντα και επικοινωνώ με την υποστήριξη για να επιβεβαιώσω ότι το μπόνους μου δεν είναι ενεργό και μετά την επιβεβαίωσή τους βγάζω νέα ανάληψη που δεν έχει περάσει για μια εβδομάδα και όταν γράψτε στην υποστήριξη Μου είπαν ότι δεν έβαλα το μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Λυδμίλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με τη δυνατότητα να εξαιρεθείτε από τυχόν προωθητικές προσφορές πριν από την τοποθέτηση στοιχημάτων;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, δυστυχώς δεν έχω φωτογραφίες από τη δεύτερη συνομιλία μας στην οποία επιβεβαίωσαν ότι δεν έχω ενεργό μπόνους. Επίσης, κατά την παραγγελία της πρώτης ανάληψης εμφανίζεται ένα μήνυμα (ακόμα και με λογαριασμό 0,00 BGN) που αναφέρει ότι πρέπει να επιβεβαιώσω την παραίτηση από το μπόνους μου εισάγοντας τον κωδικό πρόσβασης, διαφορετικά δεν μπορώ να συνεχίσω με το αίτημα ανάληψης. Μετά την εισαγωγή του κωδικού πρόσβασης και την παραίτηση από το μπόνους από την πλευρά μου, αποδεικνύεται ότι το μπόνους παραμένει ενεργό ακόμα κι αν επαναφέρω τον λογαριασμό παιχνιδιών μου πολλές φορές στη σειρά σε μια προσπάθεια να πραγματοποιήσω κύλιση στο μπόνους και να γράψω την υποστήριξη για να επιβεβαιώσω ότι δεν το κάνω δεν έχω πλέον ενεργά μπόνους (οπότε μου επιβεβαιώνουν ότι δεν έχω ενεργό μπόνους).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ, Людмил, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού ταμείου και των καταθέσεων σας στο petronela.k@casino.guru ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Μεταφρασμένα στιγμιότυπα οθόνης από το πρόγραμμα αναπαραγωγής:
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Людмил, για τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Το ενεργό υπόλοιπο είναι το ίδιο όπως στη φωτογραφία 1.000 BGN.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σας στέλνω μια φωτογραφία από το υπόλοιπό μου όπου μπορείτε να δείτε πώς έχασα όλα μου τα χρήματα και το υπόλοιπό μου είναι 0 λέβα. και μετά καταθέστε και συνεχίστε με το παιχνίδι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Людмил, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Λυδμίλ.
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Αυτή η κατάσταση που περιγράφεις είναι περίεργη και συνήθως, όταν ο παίκτης φτάσει στο 0, το μπόνους ακυρώνεται αυτόματα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση. εξηγήστε μας τι συνέβη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Πολύ περίεργη κατάσταση, καθώς ο λογαριασμός μου επαναφέρεται δύο φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betano Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Οπότε, κοιτώντας το, μάλλον δεν θα απαντήσουν. Και θέλω να ρωτήσω σε αυτή την περίπτωση όταν δεν θέλουν να δώσουν απάντηση τι γίνεται κλείνοντας την καταγγελία ως μη εξουσιοδοτημένη; Θα μου λύσει το πρόβλημα ή όχι;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Людмил.
Δυστυχώς το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο. Ίσως είναι απλώς προσωρινό, αλλά είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη προς το παρόν. Ελπίζω ότι το καζίνο θα ανοίξει ξανά την υπόθεση σύντομα.
Εν τω μεταξύ, το παράπονό σας θα δημοσιευτεί και θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
