Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα ενώ αγωνιζόταν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Chile has experienced a technical problem while playing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα ενώ αγωνιζόταν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλό απόγευμα.
που ήταν χθες 23 Ιουνίου 2022 στις 9:30 μ.μ. περίπου. Πόνταρα σε κουλοχέρηδες και μόνο σε 3 περιστροφές έχασα συνολικά 380.000, προφανώς ο κουλοχέρης ήταν νοθευμένος για να με κάνει να χάσω.
Atte. rodrigo f*******
good evening.
being yesterday June 23, 2022 at 9:30 p.m. approx. I bet on slots and in only 3 spins I lost the total of 380,000, apparently the slot machine was adulterated to make me lose.
Atte. rodrigo f*******
buenas tardes.
siendo ayer 23 de junio de 2022 a las 21:30 aprox. hice apuesta en tragamonedas y en solo 3 giros perdí el total de 380000, al parecer la maquina tragamonedas estaba adulterada para hacerme perder.
atte. rodrigo f*******
Αγαπητέ rodrigofigueroauc,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μαζί με το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στο petronela.k@casino.guru ; Παρακαλούμε ενημερώστε την ακριβή ώρα του συμβάντος.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί «Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες» και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear rodrigofigueroauc,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Καλό απόγευμα.
Μόλις σας έστειλα τεκμηρίωση του ιστορικού στοιχημάτων στο οποίο δεν έχουν τοποθετηθεί στοιχήματα, το e-mail της αξίωσης που έκανα και το αίτημα αριθμού που μου έστειλαν και το ιστορικό των τραπεζικών εμβασμάτων που έκανα, συνολικά χαμένα $380.000 . Αυτές οι απώλειες ήταν την Πέμπτη 23 Ιουνίου 2022 στις 9:30 μ.μ.
Good evening.
I have just sent you documentation of the betting history in which no bets have been placed, the e-mail of the claim I made and the number request they sent me, and the history of the bank transfers I made, a total of $380,000 lost. These losses were on Thursday, June 23, 2022 within the hours of 9:30 p.m.
Buenas Tardes.
Le acabo de enviar documentación del historial de apuestas en el cual no aparece ninguna apuesta realizada, correo electrónico del reclamo que hice y la solicitud de número que me mandaron y el historial de las transferencias bancarias que hice un total de$380000 perdidas .estas perdidas fueron el día jueves 23 de Junio de 2022 dentro del horario de 21:30 aprox
Σας ευχαριστώ, rodrigofigueroauc, για το προωθημένο email.
Φοβάμαι, ακόμα δεν έχω καταλάβει ποιο είναι το θέμα. Αυτή είναι η ιστορία του παιχνιδιού σας, παρακαλώ;
Thank you, rodrigofigueroauc, for the forwarded email.
I'm afraid, I still don't understand what the issue is. Is this your game history, please?
Καλησπέρα, σας στέλνω ιστορικό στοιχημάτων και απωλειών στα οποία τα μηχανήματα ήταν ελαττωματικά.
Atte Rodrigo F*******
Good afternoon, I am sending you a history of bets and losses in which the machines were faulty.
Atte Rodrigo F*******
Buenas tardes le mando historial de apuestas y de las pérdidas en la cual las máquinas estaban con falla .
Atte Rodrigo F*******
Ευχαριστούμε για τα στιγμιότυπα οθόνης που προωθήθηκαν. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε με βάση ποιους λόγους πιστεύετε ότι αυτές οι περιστροφές ήταν ελαττωματικές;
Thank you for the forwarded screenshots. Could you please advise based on what grounds you believe those spins were faulty?
Αγαπητέ rodrigofigueroauc,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear rodrigofigueroauc,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.