Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Επιστροφή στον παίκτη). Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ο Stoiantasev,St********Xva37@gmail.com παίζει με 50 BGN τα κλέβουν κάθε μέρα, ζήτησε βοήθεια από το chat τους και αντί για βοήθεια τον απενεργοποίησαν χωρίς να μπορούν να συνεχίσουν να παίζουν και εκεί έχουν μείνει εκεί 10 λέβα που τα ζήτησε και τον κάνουν να γυρίζει
Αγαπητέ Stefkataseva,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Πήρες 10 λέβα χωρίς πρόβλημα αλλά δεν του αφήνουν να παίξει δεν ξέρω γιατί, τους έστειλα μήνυμα και περιμένει απάντηση, μπορεί να μπει στο site τους, δεν έχουν αφαιρέσει τελείως αυτό που συμβαίνει , διστάζουν να του το επιτρέψουν ή όχι, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί και τι φταίει απλά κάποιος υπάλληλος δεν χάρηκε όπως μου έκαναν που δεν μου έδωσαν τουλάχιστον γιατί και ούτε αυτός μπορεί.
Σας ευχαριστώ, Stefkataseva, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα χρήματα στο λογαριασμό σας έχουν κατατεθεί πρόσφατα ή αν είναι κερδισμένα;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.