Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι όταν το υπόλοιπό τους έφτασε τα 1000 ευρώ, το παιχνίδι δυσλειτουργούσε, αποτρέποντας οποιαδήποτε είσοδο. Μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου τους, ανακάλυψαν ότι το υπόλοιπό τους έπεσε στα 200 ευρώ. Ζητούν επιστροφή χρημάτων για το χαμένο ποσό.
Όταν το υπόλοιπό μου έφτασε τα 1000 Ευρώ, δεν δούλευε τίποτα πια.
Το παιχνίδι άρχισε να λειτουργεί μόνο του και δεν μπορούσα να πατήσω τίποτα.
Ευτυχώς, κατάφερα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου και την είσοδο σε άλλο παιχνίδι, το υπόλοιπό μου ήταν μόνο 200 ευρώ.
Απαιτώ να επιστραφεί το ποσό, διαφορετικά θα προβώ σε περαιτέρω ενέργειες.
Αγαπητέ sauerp.902511,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν αποσυνδεθεί η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Ήταν έτσι σε ένα παιχνίδι και όχι δεν είναι στο παιχνίδι🙁
Και τώρα έχω πάλι μπελάδες μαζί τους, σαν να μην είχα χάσει αρκετά ήδη εκεί.
Τώρα πλήρωσα σταδιακά ένα μεγάλο ποσό.
Και τότε η ομάδα υποστήριξης σας αντιμετωπίζει σαν βρωμιά
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
