Betandplay Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη ακυρώνονται επανειλημμένα.

Έχω προσπαθήσει 11 φορές να αποσύρω τα κέρδη από αυτό το καζίνο τις τελευταίες 48 ώρες. Είμαι πλήρως επαληθευμένος και έχω αποσυρθεί χρησιμοποιώντας διαφορετικές μεθόδους στο παρελθόν. Κάθε φορά, ακυρώνουν την απόσυρση. Έχω πλησιάσει τον VIP Manager μου και το γραφείο υποστήριξής τους και οι δικαιολογίες κυμαίνονται από τον πάροχο πληρωμών τους που με κατηγορούν για λάθος τοποθέτηση των στοιχείων μου - παρόλο που έχουν αποθηκευτεί εκ των προτέρων και έχουν δουλέψει στο παρελθόν! Τώρα δεν πιστεύω ότι θα πάρω αυτά τα κέρδη. Δοκιμάστε άλλα καζίνο και μείνετε μακριά από το BetandPlay.

Αγαπητέ Chlo89,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, μπορώ να σας κάνω μερικές ερωτήσεις;

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε πολλαπλούς τρόπους πληρωμής για την πιο πρόσφατη ανάληψη που ακυρώθηκε επανειλημμένα;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι κάνατε με επιτυχία αναλήψεις από το BetandPlay στο παρελθόν;
• Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία που είχατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα ανάληψης veronika.f@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να ανεβάσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια Βερόνικα, ναι, προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας δύο διαφορετικές κάρτες (και οι δύο επαληθευμένες) και τρεις διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς (δύο επαληθευμένοι, ένας ως τελευταία προσπάθεια). Έχω κάνει μερικές αναλήψεις στο παρελθόν που λειτούργησαν χρησιμοποιώντας και τις δύο μεθόδους.

Θα σας στείλουμε τα νήματα email τώρα.

Ευχαριστώ πολύ, Chlo89, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Chlo89,

Με λένε Ρόμι και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Betandplay Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Γεια σου ομάδα και γεια σου Chlo,

Πιστεύω ότι αυτό έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία σωστά;

Είχαμε το ίδιο παράπονο για τους askgamblers και η πληρωμή έγινε στις 6 - για να είμαστε δίκαιοι, η πληρωμή ζητήθηκε στις 5.

Ευχαριστώ πολύ!

Γεια, ναι, αυτή η πληρωμή έχει πλέον ληφθεί μετά από περίπου 20 αποτυχημένες προσπάθειες. Το *τελικό* αίτημα υποβλήθηκε στις 5 και εγκρίθηκε στις 6. Αυτή η καταγγελία μπορεί πλέον να κλείσει.

Γεια σε όλους.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας σε αυτή την περίπτωση.

Σας ευχαριστούμε, Chlo89, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Casino.Guru