Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρσή του να μην διεκπεραιώνεται παρά το γεγονός ότι είναι πλήρως επαληθευμένος και μακροχρόνιο μέλος. Μετά από πολλαπλές έρευνες, λαμβάνουν μόνο απαντήσεις που ζητούν υπομονή, με το καθεστώς να έχει κολλήσει στην «πρόοδο» για ώρες.
Το καζίνο δεν επεξεργάζεται την απόσυρσή μου. Είμαι πλήρως επαληθευμένος και είμαι μέλος εδώ και πολύ καιρό, έχοντας προηγουμένως αποσύρει με επιτυχία χρήματα. Ωστόσο, η νέα μου ανάληψη απλώς δεν διεκπεραιώνεται. Έχω κάνει πολλές έρευνες και πάντα μου λένε να είμαι υπομονετική, χωρίς να παρέχονται πρόσθετες πληροφορίες. Η κατάσταση είναι "πρόοδος" εδώ και ώρες και δεν έχει αλλάξει, και δεν λαμβάνω καμία βοήθεια από το καζίνο!
Αγαπητέ Lala55,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
