Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας ένα στοίχημα μεγαλύτερο από 5 €. Επομένως, τα κέρδη της κατασχέθηκαν. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτό είναι κάτω από όλα τα σμήνη και μπορώ μόνο να κουνήσω το κεφάλι μου, κέρδισα το 2000 € με ένα στοίχημα των 0,10 € - 5,00 €, με 10 € δεν είχε κάνει τίποτα, έτσι είμαι πίσω στο κάτω μέρος Το επίπεδο κατέληξε, επειδή η διαχείριση αποφάσισαν να κατασχέσουν ολόκληρο το 2000 € ... Θα δεχόμουν πρόστιμο αλλά ΔΕΝ το σύνολο 2000 € !!!
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Είχα ζητήσει αποπληρωμή € 1500.00 και είχα λίγο κάτω από € 700.00 για να παίξω μαζί τους, κατάσχεσαν το € 2000.00 από μένα επειδή πιθανότατα έπαιζα με € 10.00 αλλά το στοίχημα ήρθε Καμία νίκη μόνο όταν έπαιζα και πάλι στο χαμηλότερο περιοχή με ποντάρισμα 2,00 € κέρδισα ένα μεγάλο ποσό 1840,00 € ... Θεωρώ άδικο ότι θέλουν να κατασχέσουν τα πάντα, παρόλο που δεν έκανα κάτι καλό με τα υψηλά, πρέπει να ακολουθήσω το μάθημα του στοιχήματος! "
Αγαπητέ Μέλι,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούσατε ότι δεν καταφέρατε να αποσύρετε κανένα από τα κέρδη που έχετε συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του μπόνους. Έχω ελέγξει τα Γενικά Bonus T & C, και αυτό βρήκα:
"Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους για το μπόνους). Η αγορά οποιωνδήποτε λειτουργιών του παιχνιδιού (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του 'respin') θα προστεθεί στο ποσό του στοιχήματός σας. Εάν ο παίκτης ξεπεράσει το μέγιστο στοίχημα όταν το μπόνους είναι ενεργό, η Betamo διατηρεί το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη. "
Γνωρίζετε ότι τοποθετείτε ένα στοίχημα μεγαλύτερο από το μέγιστο επιτρεπόμενο;
Θα θέλαμε να βλέπουμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτή δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, κατά συνέπεια, παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω για να υποστηρίξω την περίπτωσή σας αυτή τη στιγμή. Σας συνιστώ να διαβάσετε προσεκτικά όλα τα T & C πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε παρεξηγήσεις στο μέλλον. Οι χαρτοπαικτικές λέσχες προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά πρέπει πάντα να τηρούνται οι κανόνες. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω για αυτό το θέμα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Δεν έκανα ακόμα κέρδος στη σειρά € 10! Έχει αφαιρέσει τα πάντα, κανένα κέρδος, μόνο αν παίξα ξανά στην κάτω περιοχή. "Περιοχή με τη χρήση 2,00 € Κέρδισα ένα μεγάλο ποσό 1840,00 € ... Θεωρώ άδικο ότι κατά συνέπεια να κατασχέουν τα πάντα που θέλουν, αν και δεν έχω επιτύχει τίποτα σπουδαίο με τα υψηλά, γι 'αυτό σας ζητώ να μην κατασχέσετε όλα τα χρήματα !!!
Αγαπητή Melly,
Όπως ανέφερα νωρίτερα, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Λάβετε υπόψη ότι ο κανόνας του μέγιστου στοιχήματος ισχύει για όλη τη διάρκεια του στοιχήματος. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω τώρα την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
