Αρχική σελίδαΠαράποναBetAmo Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

BetAmo Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.053 €

BetAmo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 26/04/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 06/05/2020
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι έχει πολλούς λογαριασμούς. Τα κέρδη της ακυρώθηκαν και προσφέρθηκε επιστροφή της τελευταίας κατάθεσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης και ο σύντροφός της έπαιζαν στο καζίνο από την ίδια διεύθυνση IP που παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, έχω 1053 € και ήθελα να αποσύρω κέρδος 1400 €, όταν έπρεπε να επαληθεύσω ότι έλαβα ένα email από το Καζίνο ότι τα χρήματά μου κατασχέθηκαν και κατηγορήθηκα για εξαπάτηση και είχα 2 λογαριασμούς. Αυτό που δεν είναι αλήθεια όταν ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη ήταν πάντα το ίδιο κείμενο που παραβίασα τους κανόνες που στάλθηκαν στο αίτημά μου για να μου δώσουν τίποτα. Τότε ρώτησα ότι θέλω να μιλήσω με τη διοίκηση αλλά τίποτα. Μετά από αυτό, ήθελα να επιστρέψω πλήρως τα πληρωμένα μου χρήματα 1053 € και μου πρόσφεραν μόνο 50 € πίσω. Όταν είπα ότι δεν συμφώνησα, μου δόθηκε προθεσμία 2 ημερών για να πληρώσω τα € 50, διαφορετικά θα κατασχεθούν και ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί αμέσως. Εγώ και ο συνεργάτης μου εγγραφήκαμε και στο Betamo επειδή οι όροι και προϋποθέσεις δηλώνουν ότι δεν μπορείτε να δώσετε τον λογαριασμό σας σε τρίτο μέρος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητή Katja,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους, αλλά, πριν το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν εσείς ή ο σύζυγός σας έχετε εξαργυρώσει κάποια μπόνους στο παρελθόν;

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα:


«Σε περίπτωση που ο παίκτης έχει διπλό λογαριασμό με μπόνους ή ίδιο αναγνωριστικό, ή έχει χρησιμοποιήσει μερικούς λογαριασμούς από το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης, ή το ίδιο πρόγραμμα παιχνιδιού και στους δύο λογαριασμούς, το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει αυτούς τους λογαριασμούς και να παρακρατήσει τα κέρδη. Εάν ένας πελάτης κάνει χρήση της δωρεάν εγγραφής, ενώ ο νομός του διαφέρει από τη διεύθυνση IP, η διοίκηση του καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει έναν τέτοιο λογαριασμό και να παρακρατήσει τα κέρδη, προκειμένου να αποφευχθεί αρνητική πρακτική στο μέλλον. "


Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ναι, δυστυχώς και οι δύο εκμεταλλεύτηκαν τα μπόνους.


θα πάρω τουλάχιστον όλα τα καταθεμένα μου χρήματα πίσω;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Katja για τη γρήγορη απάντησή σας. Δυστυχώς, όχι απαραίτητα. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων κατά την κατάθεσή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ και πάλι.


Αλλά δεν θα έπρεπε να προσέξει το καζίνο ότι το μπόνους καλωσορίσματος καταβλήθηκε από δύο άτομα στο ίδιο νοικοκυριό; Πότε έγινε η πρώτη κατάθεση; Αντέδρασαν μόνο όταν κατέθεσα 1053 € και ήθελα να κάνω ανάληψη 1400 €. Τότε μου έδωσαν ένα τελεσίγραφο είτε πληρώνω 50 € είτε μπλοκάρουν τον λογαριασμό σε 2 ημέρες και διατηρούν τα € 50.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Katja,

Συζητάμε το θέμα μέσα στην ομάδα, θα απαντήσω το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ.

Περιμένω την απάντηση σου.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Katja,

Συζητήσαμε το θέμα ξανά και ξανά, αλλά, δυστυχώς, δεν μπορούν να γίνουν πολλά σε αυτήν την περίπτωση. Τα καζίνο έχουν αυστηρή πολιτική σχετικά με το άνοιγμα πολλών λογαριασμών από την ίδια διεύθυνση IP, το νοικοκυριό κ.λπ., ειδικά όταν παίζετε με μπόνους. Έτσι προστατεύονται από την κατάχρηση μπόνους. Έχετε δίκιο, θα ήταν πολύ πιο εύκολο εάν αυτές οι πληροφορίες ελέγχονταν στην αρχή όταν οι παίκτες εγγραφούν και όχι αφού καταθέσουν χρήματα και κερδίσουν. Δυστυχώς, δεν είναι ακόμη βιομηχανικό πρότυπο. Μπορώ μόνο να προτείνω σε εσάς και τον σύντροφό σας να μην παίζετε στα ίδια καζίνο και να καταθέτω μόνο μικρά χρηματικά ποσά πριν τελειώσετε το KYC. Μακάρι να ήμουν περισσότερη βοήθεια.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα