Betador Casino - Ο παίκτης παλεύει με το εκ νέου άνοιγμα του λογαριασμού με τον εθισμό στον τζόγο.

Γειά σου,

Ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 5 Μαΐου 2024 λόγω εθισμού στον τζόγο και τον άνοιξαν ξανά στις 7 Μαΐου με αποτέλεσμα να χάσει 2900CAD και μετά το άνοιγμα ξανά έστειλα email για να τον κλείσω οριστικά για τον ίδιο λόγο, αλλά αγνόησαν το email μου και τον λογαριασμό μου ακόμα Άνοιξε. Σήμερα τους έχω ξαναστείλει μήνυμα για το κλείσιμο.

Παρακαλώ, χρειάζομαι βοήθεια για να λάβω την απώλεια καταθέσεων που έγινε μετά το άνοιγμα, επιπλέον πρέπει να κλείσω τον λογαριασμό μου.

Έχω όλα τα email αλληλογραφίας που μπορώ να σας τα στείλω εάν το ζητήσετε.

Ευχαριστώ

Η υποστήριξή σας εκτιμάται

Γεια σου Alprice2001,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betador Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε; Αναφέρατε προβλήματα τζόγου ή εθισμό στο αίτημά σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Μπορείτε να προωθήσετε το αίτημα που στείλατε στο καζίνο nikolas.b@casino.guru .

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε εν μέρει.

Ναι, έχω αναφέρει τον εθισμό στον τζόγο.

Χθες έστειλα μήνυμα μέσω της συνομιλίας του ιστότοπου.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε στις 5 Μαΐου.

Σας έστειλα τα email που ζητήσατε.

Ευχαριστώ Νικόλα.

Έχουν αποκλείσει τον λογαριασμό μου σήμερα μετά από πολλά αιτήματα και απώλεια άνω των 3500 CAD και ίσως πάνω από 4000 CAD 😪 μετά το άνοιγμα. Δεν έπρεπε να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου που τους ανέφερα στον πρώτο μου λογαριασμό κλεισίματος σχετικά με τον εθισμό μου στον τζόγο, αλλά δεν συμμορφώθηκαν με την πολιτική εθισμού στον τζόγο ή τους κανόνες του καζίνο και της αδειοδότησης.

Παρακαλώ 🙏 Χρειάζομαι τη βοήθειά σας και την υποστήριξή σας σχετικά με αυτό το ζήτημα για να το επιλύσω και να λάβω πίσω τις καταθέσεις μου και τις ζημιές που προκλήθηκαν από την επαναλειτουργία.

Ευχαριστούμε το Alprince2001 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.v@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Alprice2001,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Betador Casino ,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον αγνοημένο αυτο-αποκλεισμό και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Το αμφισβητούμενο ποσό είναι πάνω από 4000 CAD

Ζήτησα επίσημα από το καζίνο να μου δώσει το ιστορικό καταθέσεων από τις 6 Μαΐου έως τις 22 Μαΐου 2024

Ευχαριστούμε την ομάδα Guru

Η συνολική μου απώλεια μετά τις 5 Μαΐου είναι 4572,10 CAD.

Το καζίνο πραγματικά εκμεταλλεύτηκαν τον εθισμό μου στον τζόγο και με έκαναν να χάσω όλο αυτό το ποσό, εάν συμμορφώνονταν με τους κανόνες εθισμού στον τζόγο και είχαν πραγματικά άδεια καζίνο, δεν θα ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου, παρόλο που ζητάω ενώ ο εθισμός στον τζόγο αναφέρεται στο κλείσιμο αίτηση.

Αλλάξτε το ποσό αμφισβήτησης στην καταγγελία.

Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Alprice2001,

Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ενημερώσω για τυχόν ενημερώσεις.

Ευχαριστώ Μιχάλη.

Ζητήστε τους να κλείσουν τον λογαριασμό μου ανάλογα με τα αιτήματά μου αυτά που έχω στείλει μέσω email στην υποστήριξη του καζίνο betador, καθώς είναι ακόμα ενεργό. Επιπλέον, χρειάζομαι το λεπτομερές ιστορικό καταθέσεων από τις 6 Μαΐου έως τις 29 Μαΐου 2024.

Εκτιμώ την υποστήριξή σου

Οποιαδήποτε ενημέρωση?

Αγαπητέ Alprice2001,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.v@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Michal V,

Γκουρού του καζίνο

Αγαπητοί όλοι,

Αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί μετά την κλιμάκωση του ζητήματος στην Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο, σύμφωνα με αυτό το νήμα στο φόρουμ μας: https://casino.guru/forum/casinos/betador-casino---general-discussion/2#post -118432

Επομένως, επισημαίνουμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυμένη.