Αγαπητέ Blatant78,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς η υποστήριξη πελατών σας ενημέρωσε ότι είχαν αποφασίσει να θέσουν όλους τους λογαριασμούς στις ΗΠΑ σε αναμονή; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για το γιατί αναστέλλονται οι λογαριασμοί και πότε αναμένεται να λήξει η αναστολή;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών και ποια ήταν η επικοινωνία; Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear Blatant78,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when exactly customer support informed you that they had decided to put all US accounts on hold? Have you received any explanation as to why the accounts are suspended and when the suspension is expected to end?
When was the last time you communicated with customer support, and what was the communication about? Please forward me all the communication between you and the casino that could be relevant to the investigation of your case. My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: