Betadda Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
50.000 INR
Betadda Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Δείκτης ασφάλειας
Χρησιμοποιούμε τη βαθμολογία καζίνο «Νέο» για να προσδιορίσουμε τα νέα καζίνο, για τα οποία είναι πολύ νωρίς να δούμε πώς μεταχειρίζονται τους παίκτες τους. Δίνουμε αυτήν τη βαθμολογία σε καζίνο που είναι σχετικά καινούρια στην αγορά, έχουν χαμηλά έσοδα και όχι πολλά παράπονα παικτών.
Υποβλήθηκε:
25/09/2023
|
Το περιστατικό έκλεισε : 27/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
The player from India had encountered a problem with an online casino after his second withdrawal of 50k was rejected and his account had been suspended. He had claimed that his account was fully verified and that he had fulfilled the bonus conditions. Later, the casino had returned the player's forfeited amount along with a compensatory reward. However, the player hadn't confirmed if the issue was resolved, so we had to reject the complaint.
Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο μετά την απόρριψη της δεύτερης ανάληψης των 50 χιλιάδων του και ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αναστολή. Είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και ότι είχε εκπληρώσει τους όρους μπόνους. Αργότερα, το καζίνο είχε επιστρέψει το ποσό που είχε καταπέσει ο παίκτης μαζί με μια αντισταθμιστική ανταμοιβή. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε επιβεβαιώσει εάν το πρόβλημα είχε επιλυθεί, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Γεια σας κύριε, καταθέτω 30k σε αυτόν τον ιστότοπο απάτης και παίζω μόνο black jack και πόκερ, κέρδισα 100k . Και τοποθετήστε ανάληψη 50 χιλ. και άλλα 50 χιλ.
Έλαβα την πρώτη μου ανάληψη 50.000, αλλά απορρίφθηκαν άλλες 50.000, το ενδιαφέρον στοιχείο είναι ότι δεν έπαιξα κανένα στοίχημα μεταξύ των δύο απόσυρσης.
Μιλώ μέσω αλληλογραφίας και υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας, μου είπαν ότι ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή,
Κύριε, αυτό είναι απίστευτο για μένα γιατί παίζω δίκαια και έλαβα την πρώτη απόσυρση και δεν παίζεται κανένα στοίχημα μεταξύ των δύο αποσύρσεων.
Έχω όλες τις αποδείξεις και τις λεπτομέρειες της συνομιλίας, παρακαλώ Σιάτλ τα χρήματά μου αν μπορείτε.
Ευχαριστώ και σεβασμό
Pradeep k**** p**
Όνομα χρήστη - pradeep2000
Hello sir, I deposits 30k on this scam website and play only black jack and poker, won 100k . And place withdrawal of 50k and another 50k ,
I received my first withdrawal of 50k but another 50k rejected, interesting part is I didn't play any single bet beetween both withdrawal.
I talk on mail and live chat support they told me that your account has been suspend,
Sir this is unbelievable for me beacouse i play fairly and received first withdrawal also and no any single bet are played beetween both withdrawal.
I have all proof and details of conversation , please Seattle my money if you can .
Thanks and regard
Pradeep k**** p**
Username - pradeep2000
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε ενημερωθεί γιατί ο λογαριασμός σας ανεστάλη και η δεύτερη ανάληψη ακυρώθηκε;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Pradeepkumar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Have you been informed why your account was suspended and the second withdrawal cancelled?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Κύριε, δίνουν αυτήν την απάντηση στο ταχυδρομείο, σε αυτό το mail δεν ξεκαθάρισαν ποιο είναι το δικό μου πρόβλημα, κανένας από τους ισχυρισμούς του δεν υποδεικνύει το mystake μου γιατί δεν έκανα κανένα λάθος και φυσικά δίνουν μπόνους για τις πρώτες καταθέσεις, αλλά ολοκληρώνω την ανατροπή , αν παίζω λάθος τότε γιατί δίνουν την πρώτη μου απόσυρση και αν κάνω σωστά τότε γιατί απέρριψαν τη δεύτερη απόσυρσή μου.
Ο λογαριασμός μου έχει επίσης επαληθευτεί πλήρως.
Κύριε, παίζω μόνο μαύρος Τζακ και πόκερ που έχει πάντα πλεονέκτημα στο καζίνο,
Σε ένα ταξίδι με ρήξη, το υπόλοιπο μου πέφτει σχεδόν στο μηδέν 2 φορές, αλλά η τύχη με ευνοεί να κερδίσω κάποια χρήματα. Εάν χάσω τα χρήματά μου, τότε είναι εντάξει για αυτόν τον ιστότοπο, αλλά εάν κερδίσω, τότε ενεργούν σαν θύμα.
Δεν απαντούν στην αλληλογραφία μου, δεν έχουν διεύθυνση για να παραπονεθούν στην Ινδία.
Sir they give this reply on mail, in this mail they did not clear what's my mystake, no any of his point indicate my mystake beacouse i didn't done any wrong, and of course they give first deposits bonus but i complete there turn over, if I play wrong then why they give my first withdrawal and if I right then why they rejected my second withdrawal.
My account is also fully verified.
sir i play only black Jack and poker which is always have casino advantage,
On journey of torn over my balance goes down almost zero 2 times but luck favour me to win some money. If I loose my money then it's okk for this site but if won then they are acting like victim.
They are not reply my mail, they have no address to complain in India.
Ευχαριστώ, Pradeepkumar, για τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε; Παρακαλώ προωθήστε τον σύνδεσμο του εδώ όταν απαντάτε. Υπήρχε κάποια μέγιστη εξαργύρωση συνδεδεμένη;
Thank you, Pradeepkumar, for the clarification. Could you please advise which exact bonus you activated and played? Please forward its link here when replying. Was there any maximum cashout attached?
Ευχαριστώ πολύ, Pradeepkumar, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Pradeepkumar, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betadda Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο Betadda,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη; Παρακαλώ προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για τον ισχυρισμό σας στον οποίο ο παίκτης παραβίασε τους κανόνες σας michal.k@casino.guru
Hello Pradeepkumar,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I will contact the casino to shed more light on this.
We would like to invite Betadda Casino to join the conversation.
Dear Betadda Casino,
Can you please provide more information on why were the player's winnings confiscated? Please forward any supporting evidence for your claim the player has breached your rules to me at michal.k@casino.guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Dear Pradeepkumar,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I'm afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I am sorry we could not be of more help on this occasion.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
We’ve reopened this complaint at the casino's request. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Τα ευρήματά μας έδειξαν ότι ο χρήστης είχε στοιχηματίσει μεγάλο αριθμό στοιχημάτων σε σύντομο χρονικό διάστημα, γεγονός που προκάλεσε έναν αυτοματοποιημένο έλεγχο στον λογαριασμό του/της. Το σύστημα εντόπισε μερικά από τα στοιχήματά του/της ύποπτα/γνωστά αποτελέσματα λόγω των οποίων το υπόλοιπο του πορτοφολιού του χάθηκε και ο χρήστης ενημερώθηκε για την απόφαση. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά και επανήλθε στην κανονική κατάσταση μετά την ολοκλήρωση της έρευνας και πιστώθηκε ένα μπόνους στον λογαριασμό για μια προαγωγή, για το οποίο ήταν επιλέξιμος κατά τη διάρκεια της έρευνας.
Δεδομένου ότι πρόκειται για έναν πρόσφατα εγγεγραμμένο λογαριασμό, η ομάδα αποφάσισε να επιστρέψει το ποσό που έχει καταπέσει μαζί με μια αντισταθμιστική ανταμοιβή την οποία ο χρήστης έχει ήδη αρχίσει να χρησιμοποιεί.
Ελπίζουμε ότι αυτό είναι ένα ικανοποιητικό ψήφισμα.
Our findings indicated that the user had wagered a high number of bets in a short span of time which triggered an automated review on his/her account. The system identified a few of his/her bets suspicious/known outcome due to which the remainder of his wallet balance was forfeited, and the user was informed of the decision. The account was then reopened and returned to normal status after the investigation was completed and a bonus was credited to the account for a promotion, he/she was eligible for during the investigation.
Since this is a newly registered account, the team has decided to return the forfeited amount along with a compensatory reward which the user has already begun utilizing.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear Pradeepkumar,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Dear Pradeepkumar,
Although it seems as though this issue has been resolved, as we haven't had a further response from you to confirm this, or if you need any further assistance, we are, unfortunately, forced to reject this complaint. I would like to thank the casino team for their cooperation.
Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
,
