BetaBet Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Jack998 καζίνο στις 4 Οκτωβρίου 22 στις 16:19 Κέρδισα $216.195 από κουλοχέρη - φωτιά στην τρύπα. Όχι μόνο δεν έλαβα την ανάληψη 28.200 $ (το ημερήσιο όριο ανάληψης είναι 30.000 $ σύμφωνα με το svc πελάτη), αλλά αργότερα εκείνο το βράδυ ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και δεν μπορούσα να συνδεθώ πλέον.

Αγαπητέ angsamuel7979,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.

Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικών κερδών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε αποσύρει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή αν αυτή ήταν η πρώτη σας περίοδος παιχνιδιού; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν; Έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης;

Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να εξετάσετε την υπόθεσή μου. Πρώτα απ 'όλα, όταν είπατε από την εμπειρία σας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.

• ακύρωσαν την ανάληψη των 28.200 $ καθώς το ημερήσιο όριο είναι 30.000 $ και έχω ήδη κάνει ανάληψη περίπου 1.800 $ την ίδια μέρα.
• αμέσως αφού είδα την κατάσταση ακύρωσης στην ανάληψη μου, κλειδώθηκα από τον λογαριασμό μου και δεν μπορούσα να συνδεθώ πια - έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Απαντώντας στις ερωτήσεις σας που αναφέρονται παρακάτω.

• ναι, έχω κάνει ανάληψη πολλές φορές στο παρελθόν, πριν από περίπου μια εβδομάδα έκανα ανάληψη περίπου 13.000 $ με επιτυχία. Ήμουν ενεργός παίκτης στο Jack998 από τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους.
• Ναι, έχω υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα όπως την ταυτότητά μου, τις τραπεζικές κινήσεις και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί καθώς γνωρίζω τη διαδικασία KYC με τα διαδικτυακά καζίνο.
• Για την τελευταία κατάθεση που έγινε $500, ήταν χωρίς καμία προσφορά ούτε μπόνους.

Χαιρετισμοί,

Samuelang

Ευχαριστώ πολύ, angsamuel7979, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, angsamuel7979,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Jack998 Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα καζίνο Jack998,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Ποια επόμενα βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό του και να κάνει ανάληψη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ angsamuel7979,

Σας ευχαριστούμε για το email και την ενημέρωση.

Στο μεταξύ, έχω έρθει σε επαφή με εκπροσώπους του καζίνο εκτός αυτού του ανοιχτού νήματος και έλαβα πληροφορίες ότι το ζήτημα έχει ήδη επιλυθεί.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη ξεμπλοκαριστεί και ότι όλα τα αμφισβητούμενα χρήματα είναι ξανά διαθέσιμα στον λογαριασμό σας;

Γεια σου φίλε, ναι είναι ακριβώς όπως ενημερώθηκες. Θα ήθελα πραγματικά να ευχαριστήσω εσάς και αυτό για το οποίο αντιπροσωπεύει η εταιρεία σας, βοηθώντας τους χαμένους και αβοήθητους ανθρώπους σε αυτό το πλαίσιο. Όλα ευχαριστώ σε εσάς και τον οργανισμό σας 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Τι υπέροχα νέα!

Ευχαριστούμε, angsamuel7979, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που αποκαταστάθηκε ο λογαριασμός σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru