bet999 Casino - Ο παίκτης παλεύει με πολλαπλές απορρίψεις.

Γεια σου Γκουρού του Καζίνο.

Βρήκα αυτό το καζίνο στο φόρουμ σας, εγγράφηκα, έκανα κατάθεση 200 USD και έχασα, έκανα άλλη μια κατάθεση 300 $ κέρδισα 530 ήθελα να κάνω ανάληψη αλλά απέρριπταν συνεχώς τις αναλήψεις, σκέφτηκα ότι ίσως θα έπρεπε να βάλω τον kyc, έστειλα έγγραφα και μετά πήγα σε ζωντανή συνομιλία υποστήριξη. Στην υποστήριξη συνομιλίας μου είπαν ότι το πρόβλημα είναι το ποντάρισμα κατάθεσης και μπόνους, αλλά δεν δέχομαι ποτέ κανένα μπόνους, είπα ότι δεν χρειάζομαι μπόνους, δεν το δέχομαι ποτέ, διαγράψτε το, δεν χρειάζομαι και ρώτησα πόσο χρειάζομαι να στοιχηματίσετε κατάθεση για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη, δεν ήξεραν, απλώς είπαν ότι είναι αυτόματο στο σύστημα και συνεχίζω να παίζω και μετά θα μπορώ να κάνω ανάληψη, μετά από 45' αν προσπαθούσα να τους εξηγήσω ότι το άκουσα για πρώτη φορά, ότι δεν ξέρουν κανόνες εάν το δικό τους καζίνο, αποφάσισα να παίξω περισσότερο καζίνο και να προσπαθήσω να στοιχηματίσω απαιτήσεις για να κάνω ανάληψη, μετά από κάποιο laying έκανα 900$ και έκανα ανάληψη 150$ για να δοκιμάσω αν λειτουργεί και πλήρωσαν, μετά που έκανε ένα άλλο από 300 και απέρριψαν, και μετά δοκίμασαν 150 $ καινούργιο, απέρριψαν, οπότε πήγα ξανά στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και τώρα έχουν νέα ιστορία, μου είπαν ότι έφτασα στο μέγιστο όριο των αναλήψεων για αυτόν τον μήνα για το vip μου επίπεδο 1, σοκαρίστηκα όταν άκουσα ότι το μέγιστο επίπεδο ανάληψης μηνιαίως είναι 150$, μου είπαν να περιμένω τον Αύγουστο ή να συνεχίσω να παίζω για να φτάσω στο επόμενο επίπεδο και να μπορώ να αποσύρω περισσότερα, παρόλα αυτά δεν ήξεραν πόσα μπορώ να κάνω ανάληψη αν φτάσω επίπεδο 2, όλα δείχνουν ότι θέλουν απλώς να με εξαπατήσουν, αλλά αποφάσισα να παίξω περισσότερο και μετά από λίγο έφτασα στο επίπεδο 2, έκανα απόσυρση και απορρίφθηκε ξανά, στην υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας μου είπαν ότι μόλις έφτασα στο μέγιστο όριο για αναλήψεις για αυτόν τον μήνα και βγάζω μόνο 150$ αυτόν τον μήνα, απλά αρνούνται να με πληρώσουν, δεν ξέρουν τίποτα, όλα είναι στο σύστημά τους και δεν μπορούν να μου πουν τίποτα.

Οπότε, αν σας παρακαλώ, μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ, θέλω να βοηθήσω τους ανθρώπους να μη γαμηθούν όπως εγώ, ντροπαλά αυτό το καζίνο έχει τόσο υψηλά ποσοστά εδώ, δεν καταλαβαίνω.

Καλύτερος,

Βλάνταν

Γεια σου Vladan,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το bet999 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων, μπόνους και αναλήψεών σας στο nikolas.b@casino.guru ? Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Σας έδωσαν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα όρια ανάληψης;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου και πάλι,

Δεν ζήτησαν καμία επαλήθευση, έστειλα έγγραφα μόνος μου γιατί σκέφτηκα ότι απέρριψαν την απόσυρση λόγω αυτού. Μιλήσαμε χθες, δεν μπορώ να λάβω περισσότερες πληροφορίες από αυτούς, απλά δεν έχω άλλα όρια ανάληψης για αυτόν τον μήνα, τώρα είμαι ακόμη και vip 3, αλλά ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη, απέρριψαν κάθε μου προσπάθεια. Παίζετε και τα δύο, αθλητικά στοιχήματα και παιχνίδια καζίνο, ακόμα περισσότερα παιχνίδια καζίνο.

Εδώ είναι επίσης όλες οι αναλήψεις μου από αυτόν τον μήνα

Επίσης καταθέσεις και μπόνους, συγγνώμη, αλλά δεν δέχτηκα κανένα μπόνους όπως αναφέρω παραπάνω, πρόσθεσαν ότι, δεν το χρειάζομαι, ποτέ δεν χρειάζομαι

Γεια σου και πάλι,

Λόγω του ότι σήμερα είναι 1η Αυγούστου, δοκίμασα άλλη ανάληψη και μου είπαν ότι το μέγιστο για το επίπεδο vip μου είναι 150 USD μηνιαίως. Το ίδιο όταν ήταν το επίπεδο 1 και με το επίπεδο 3 το ίδιο. Δεν έχω ακούσει ποτέ ότι η μέγιστη ανάληψη ανά μήνα είναι 150$ ποτέ στη ζωή μου

Ευχαριστώ Vladan για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Vladan,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το bet999 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο bet999 ,

Εάν ο πράκτορας ζωντανής συνομιλίας σας είπε στον παίκτη να αυξήσει την κατάταξη VIP για υψηλότερα όρια ανάληψης, μπορείτε να εξηγήσετε γιατί αυτό δεν λειτουργεί για τον παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Φαίνεται ότι δεν τους νοιάζει. 🙁

Αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω γιατί τόσο υψηλή βαθμολογία εδώ;

Γεια σου Vladan,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή ο Tomas, ο αρμόδιος επίλυσης σας, βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε διακοπές, αποφάσισα να παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Tomas έχει την πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της κατάστασής σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, πιστεύω ότι αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Η υπομονή σας εκτιμάται ιδιαίτερα και σας διαβεβαιώνω ότι ο Tomas θα επικοινωνήσει μαζί σας στην αρχή της επόμενης εβδομάδας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υπομονή σας.

Αγαπητέ Vladan,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να υποβάλετε μια καταγγελία στην αρχή τυχερών παιχνιδιών που ρυθμίζει το καζίνο - Gaming Curacao. Είναι δυνατό να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του επίσημου ιστότοπου ( http://www.gaming-curacao.com/ ) χρησιμοποιώντας ένα κουμπί "Επικοινωνία" ή στέλνοντας το παράπονό σας στη διεύθυνση info@gaming-curacao.com . Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν χρειάζεται.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας