BET90 Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Δεν είναι δυνατή η ανάληψη χρημάτων. Ήταν έτσι εδώ και μια εβδομάδα και το μόνο μήνυμα σφάλματος είναι "οι τρόποι πληρωμής δεν βρέθηκαν". Επικοινώνησε με την υποστήριξη την περασμένη εβδομάδα και είπαν ότι θα διορθωθεί σύντομα...

Αγαπητέ yral,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και δεν έχω εναλλακτική για την ανάληψη των κερδών μου.

Αγαπητέ yral,

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας;

Το Astropay χρησιμοποιήθηκε και δεν μπορεί να αποσυρθεί πίσω σε αυτό. Στην πραγματικότητα καμία από τις παραπάνω μεθόδους δεν λειτουργεί

Το ποσό που συζητήθηκε μειώθηκε επίσης σε 15000 kr επειδή έχασα 2 στοιχήματα🙂

Μετά από μια γρήγορη ανάγνωση νομίζω ότι παρεξηγήσατε την υπόθεση. Έχω την επιλογή να αποσυρθώ στο astropay και το έχω κάνει στο παρελθόν. ΑΛΛΑ, δεν λειτουργεί τώρα. Η υποστήριξη πελατών δεν δίνει χρήσιμα σχόλια και νομίζω ότι δεν έχουν μετρητά και επομένως δεν μπορούν να πληρώσουν....

Ευχαριστώ πολύ, yral, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

ΥΓ: Διόρθωσα το αμφισβητούμενο ποσό από 17.000 kr σε 15.000 kr.

Γεια σου yral,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Αγαπητέ Καζίνο BET90,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τα προβλήματα του παίκτη κατά τη διαδικασία του αιτήματος ανάληψης;

Σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σε όλους,

Το Astropay δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμο λόγω τεχνικών ζητημάτων. Ωστόσο, ο παίκτης έχει την επιλογή να ζητήσει χειροκίνητη τραπεζική ανάληψη στον λογαριασμό του. Δεν υπάρχει περιορισμός σε αυτό.

Χαιρετισμοί

Φραντζή

Εκτιμώ την απάντησή σου Franzi!

Αυτές οι πληροφορίες δεν μου κοινοποιήθηκαν ποτέ, ακόμη κι αν ήμουν μαζί σας στη συνομιλία υποστήριξης πελατών αμέτρητες φορές κατά τη διάρκεια της τελευταίας εβδομάδας.

Θα εξετάσει την ανάληψη μέσω τράπεζας

Γεια σου Lars, θα βεβαιωθώ ότι η ομάδα υποστήριξης γνωρίζει την επιλογή. Έχουμε μια διεθνή ομάδα και ανάλογα με το με ποιον μιλάτε, μπορεί να μην ήταν πλήρως ενημερωμένοι σχετικά με τη λειτουργία των νορβηγικών τρόπων πληρωμής.

Χαιρετισμοί

Φραντζή

Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ yral,

Πιστεύω ότι η ανάληψη τράπεζας θα λειτουργήσει για εσάς τώρα. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε τα χρήματα;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Έχω ζητήσει την ανάληψη μέσω τράπεζας και ελπίζω ότι αυτό δεν θα διαρκέσει πολύ.

Θα ενημερωθεί όταν φτάσουν τα χρήματα

Βλέπω ότι ο χρόνος τελειώνει σιγά σιγά με 17 ώρες να απομένουν. Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα, ακόμα και μετά από 3 εργάσιμες ημέρες όπως λένε οι όροι της bet90. Μάλλον θα κατηγορήσουν ξανά τεχνικά ζητήματα, ελπίζουμε να φτάσουν σύντομα τα χρήματα🙂

Αγαπητέ Καζίνο BET90,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σε όλους,

Μόλις ζήτησα από την υπεύθυνη ομάδα και μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας τα χρήματα θα πρέπει να είναι μαζί σου Lars. Ενημερώστε με σε αυτό το νήμα εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα.

/Φραντζή

Αγαπητέ yral,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή; Σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Λοιπόν η εβδομάδα τελειώνει και πάλι...

Χωρίς καθόλου χρήματα.

Πήρα ένα mail από την bet90 που έλεγε ότι χρειάζονταν περισσότερα έγγραφα ταυτοποίησης. Αυτό είναι απλώς ένα απεγνωσμένο μέτρο για να παραταθεί ο χρόνος που μπορούν να κρατήσουν τα χρήματά μου.

Ολόκληρος ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί για τόσο καιρό και ξαφνικά χρειάζονται περισσότερα.

Από ότι βλέπω η ανάληψη έχει εγκριθεί από την πλευρά της bet90, οπότε ελπίζω τα χρήματα να είναι στον λογαριασμό μου στις αρχές της επόμενης εβδομάδας.

Βλέπω επίσης ότι τα λεγόμενα τεχνικά ζητήματα με το astropay δεν έχουν ακόμη επιλυθεί, κάτι που είναι απλά τρελό καθώς είναι έτσι τουλάχιστον από τις 19 Δεκεμβρίου.

Θα ενημερωθεί μόλις φτάσουν τα χρήματα

Αγαπητέ yral,

Ας ελπίσουμε ότι η επόμενη απάντησή σας θα είναι ότι λάβατε την πληρωμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Τελικά έλαβα τα χρήματα στον λογαριασμό μου

Αγαπητέ yral,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας