BET90 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σας, είμαι πελάτης της bet90 για πάνω από ένα χρόνο και περίπου τη στιγμή που δημιούργησα τον λογαριασμό κέρδισα πολλά και έκτοτε μπόρεσα να κάνω ανάληψη μέρους των χρημάτων, αλλά μετά ο ιστότοπος έκλεισε για λίγο και μόλις άνοιξε Δεν μπορώ να αποσυρθώ εδώ και μήνες. Θα επισυνάψω ένα pdf των συνομιλιών μου με την υποστήριξη του ιστότοπου. Το θέμα που επαναλαμβάνεται είναι ότι έχουν πάντα "τεχνικά προβλήματα" και ότι θα εξοφληθεί το συντομότερο δυνατό, αλλά τώρα έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες από τότε που ζήτησα αυτήν την ανάληψη (18/12) και δεν έχω λάβει κανένα χρονικό πλαίσιο για το πότε θα λυθεί αυτό το «τεχνικό ζήτημα».

Αγαπητέ tobbeseiter1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Συγκεντρώσατε τη νίκη σας χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους ή όχι; Η τρέχουσα προσπάθεια ανάληψης χρησιμοποιεί τον ίδιο τρόπο πληρωμής με τις προηγούμενες, επιτυχημένες προσπάθειές σας; Σας έχει προσφέρει το καζίνο εναλλακτικό τρόπο για να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas, αν θυμάμαι καλά η νίκη συγκεντρώθηκε με μπόνους. Όχι, δεν είναι ο ίδιος με τον προηγούμενο λογαριασμό μου (Revolut), καθώς έκλεισε, οπότε έπρεπε να χρησιμοποιήσω έναν νέο και ο νέος έχει επαληθευτεί και από το καζίνο. Όχι, δεν έχουν προσφέρει καμία εναλλακτική μέθοδο απόσυρσης. Σας ευχαριστώ πολύ που αφιερώσατε τον χρόνο σας και με βοηθήσατε. 🙂

Ευχαριστώ πολύ, tobbeseiter1, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Tobbeseiter1!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Γεια σε όλους,

Λάβετε υπόψη ότι εξακολουθούμε να αντιμετωπίζουμε κάποιες καθυστερήσεις στις αναλήψεις. Να είστε βέβαιοι ότι θα λάβετε τα χρήματά σας, η ομάδα πληρωμών μας εργάζεται με προτεραιότητα σε αυτό.

Έχουν γίνει πολλές αλλαγές στην εταιρεία πρόσφατα, με την παλιά Διοίκηση. Τώρα η νέα διοίκηση κάνει ό,τι είναι δυνατό για να διορθώσει όλα τα ζητήματα, που περιλαμβάνουν επίσης την πληρωμή αναλήψεων που περιμένουν πολύ καιρό. Τα πράγματα θα διορθωθούν, απλά χρειάζεται λίγος χρόνος.

Ξέρω ότι είναι μια πολύ απογοητευτική κατάσταση. Δεν υπάρχει απολύτως καμία δικαιολογία για αυτόν τον μεγάλο χρόνο αναμονής, αλλά τουλάχιστον ελπίζω να καταλαβαίνετε γιατί αυτή τη στιγμή διαρκεί τόσο πολύ. Δεν μπορώ να σας υποσχεθώ κανένα eta σε αυτό το σημείο, αλλά να είστε σίγουροι ότι θα λάβετε τα χρήματα το συντομότερο δυνατό και θα στείλω επίσης μια υπενθύμιση στην υπεύθυνη ομάδα.

Τις καλύτερες ευχές

Φραντζή

Φραντζή, ευχαριστώ για την απάντησή σου!

Έχετε κάποιο κατά προσέγγιση χρονοδιάγραμμα εντός του οποίου θα πληρωθούν τα χρήματα (σε λίγες μέρες/μια εβδομάδα/ένα μήνα);

Και επίσης, υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με δόσεις, αλλά νωρίτερα;

Γεια σας παιδιά, δεν υπάρχει eta που μπορώ να δώσω atm. Μακάρι να μπορούσα, εμπιστεύσου με. Αλλά θα παρακολουθώ την περίπτωσή σας και είμαι σε καθημερινή συνεχή επαφή με τους υπεύθυνους ζητώντας ενημερώσεις.

Πραγματικά λυπάμαι που δεν μπορώ να βοηθήσω περισσότερο σε αυτό το σημείο.

/Φραντζή

Ευχαριστώ για άλλη μια φορά, Franzi!

Tobbeseitern1, το μόνο που μπορώ να προτείνω είναι να περιμένετε, οπότε, παρακαλώ, ενημερώστε με μόλις βρείτε χρήματα.

Εντάξει, ευχαριστώ Πάβελ.

Αγαπητέ/-ή tobbeseitern1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Franzi!

Υπάρχει κάποια πρόοδος στο θέμα;

Tobbeseiter1, έχετε λάβει ακόμα την απόσυρση;

Έχω λάβει μια ανάληψη 20k nok αλλά έχω ζητήσει άλλη 27/2 και ακόμα δεν την έχω λάβει. Φαίνεται λοιπόν να είναι το ίδιο πράγμα ξανά

Φραντζή, σε παρακαλώ, μπορείς να μας ενημερώσεις, γιατί υπάρχει τέτοια καθυστέρηση με τις αποσύρσεις του παίκτη;

Γεια σας παιδιά,

όλες οι αναλήψεις εξακολουθούν να υφίστανται καθυστερήσεις, φοβάμαι. Θα διεκπεραιωθούν, αλλά με καθυστέρηση. Έτσι, το τρέχον που περιμένει ο χρήστης θα υποβληθεί σε επεξεργασία το συντομότερο. Μόλις γίνει αυτό, μπορεί να ζητήσει νέο, αλλά θα υπάρξει καθυστέρηση και για την επεξεργασία.

Δυστυχώς δεν μπορώ να σας δώσω άλλες πληροφορίες. πραγματικά λυπάμαι

Χαιρετισμοί

Φραντζή

Ευχαριστώ Franzi!

Tobbeseiter1, θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο για 14 ημέρες και ελπίζω ότι τα χρήματά σας θα αποσυρθούν μέχρι το τέλος αυτής της περιόδου. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να μην παίζετε στο καζίνο για να εξοικονομήσετε χρήματα και να έχετε τη δυνατότητα να τα αποσύρετε αργότερα.

Ευχαριστώ Πάβελ!

Γεια σου Tobias,

Μόλις ενημερώθηκα ότι η τελευταία σας ανάληψη στάλθηκε για επεξεργασία και η τράπεζα την ενέκρινε ήδη. Έτσι, τα χρήματα θα είναι μαζί σας πολύ σύντομα.

Αν θυμάμαι καλά, έχετε λίγο περισσότερο υπόλοιπο, οπότε προχωρήστε και ζητήστε το νέο. Δεν μπορώ να υποσχεθώ ότι θα υποβληθεί σε επεξεργασία πολύ σύντομα, αλλά θα το παρακολουθώ και θα σας ενημερώσω μόλις σταλεί για επεξεργασία

Χαιρετισμοί

Φραντζή

Σούπερ καλά νέα. Το ελαβα. Ζήτησα επίσης ένα νέο, ελπίζω να πάρει λιγότερο από ένα μήνα για να το αποκτήσει 🙂

Γεια σου, Tobias! Χαίρομαι που λάβατε την απόσυρσή σας! Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να διευκρινίσετε - έχετε αποσύρει ολόκληρο το αμφισβητούμενο ποσό από το καζίνο εκτός από τα 20 χιλιάδες NOK που έχετε ήδη λάβει στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Όχι, μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 20 χιλιάδες ανά ανάληψη. Αν μπορούσα, θα αποσύρω περισσότερα.

Ευχαριστώ, Tobias!

Γεια σου, Φραντζή, υπάρχει τρόπος να κάνει ο παίκτης να κάνει ανάληψη όλων των χρημάτων ταυτόχρονα; Δεν ρωτάω για καθυστερήσεις, αλλά το να κάνετε 1 ανάληψη αντί για 6 θα μπορούσε να είναι πολύ χρήσιμο για τον παίκτη.

Ναι αυτό θα ήταν θαυμάσιο! Ευχαριστώ Πάβελ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας παιδιά,

Αυτό δεν γίνεται, λυπάμαι.

Δεν μπορώ να κάνω κάτι άλλο αυτή τη στιγμή. Όπως είπα, οι αναλήψεις θα πληρωθούν με καθυστέρηση και μόλις γίνουν, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει νέα.

Χαιρετισμοί

Φραντζή

Γεια σας, Franzi και Tobias!

Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι έχουν περάσει σχεδόν δύο μήνες από την έναρξη της καταγγελίας, θα ήθελα να κάνω μερικές δηλώσεις.

Ακολουθεί το απόσπασμα από τους Όρους και Προϋποθέσεις του BET90 Casinos: "6.11. Το μέγιστο συνολικό ποσό ανάληψης από όλα τα διαθέσιμα προϊόντα εντός χρονικής περιόδου 30 ημερών είναι 10.000 € (ή ισοδύναμο νομίσματος) και το μέγιστο ανά ημέρα (24 ώρες) είναι 2.000 ευρώ (ή ισοδύναμο σε νόμισμα)». Είναι σαφές ότι σύμφωνα με αυτήν ολόκληρο το επίμαχο ποσό θα έπρεπε να είχε καταστεί δυνατή η ανάληψη πριν από καιρό.

Ως εκ τούτου, προτείνω ότι εάν μετά από αυτό το μήνυμα δεν υπάρξει σαφής και γρήγορη πρόοδος στην απόσυρση, η καταγγελία θα κλείσει ως "Δικαιολογημένη", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Γεια σας παιδιά,

Όπως εξηγήθηκε ήδη μερικές φορές, υπάρχουν καθυστερήσεις σε όλες τις αναλήψεις. Όχι μόνο αυτός ο παίκτης.

Μη διστάσετε να κλείσετε το νήμα, δεν μπορώ να κάνω κάτι άλλο σε αυτό το σημείο. Ο παίκτης θα πάρει τα λεφτά του, αλλά με καθυστερήσεις

/Φραντζή

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τις δύο πλευρές για τη συνεργασία τους σε αυτήν την καταγγελία. Τώρα θα το κλείσω όπως ανέφερα παραπάνω.

Tobias, όταν λάβετε τα χρήματά σας, μπορείτε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία ή απλώς να με ενημερώσετε μέσω του e-mail μου: pavel.k@casino.guru . Ελπίζω τα χρήματα να έρθουν σε εσάς το συντομότερο δυνατό!