Ο παίκτης από την Πορτογαλία ενεργοποίησε ένα όριο κατάθεσης. Ωστόσο, το όριο ακυρώθηκε με βάση το αίτημα του παίκτη και έχασε ένα σημαντικό χρηματικό ποσό. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν θεωρείτε τέτοια εργαλεία υποχρεωτικά.
Ανέφεραν εθισμό στον τζόγο και ο λογαριασμός μου περιορίστηκε σε 0 € κατάθεση τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους.
Στις 8 Μαΐου στις 11:19:37 π.μ. ζήτησα να ξεκλειδώσω το όριο κατάθεσής μου και ξεκλειδώθηκε αμέσως έναντι των Όρων και Προϋποθέσεων τους στη διεύθυνση https://www.betseven3.com/page/addiction?lang=EL
"Όταν επικοινωνήσετε με την betseven για να μειώσετε τα όριά σας προς τα κάτω, αυτό θα τεθεί άμεσα σε ισχύ. Εάν θέλετε να αυξηθούν τα όριά σας, θα χρειαστούν 72 ώρες το νωρίτερο."
Μου επέτρεψαν να καταθέσω 2840€ τις επόμενες 15 ώρες, αντί για 0€. Η Bet7 μου χρωστάει το 2040 που δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη. Δεν ακολούθησαν τους κανόνες τους και αρνήθηκαν να μου δώσουν οποιαδήποτε απάντηση μέσω chat ή email απαγορεύοντας όλες τις απόπειρες επικοινωνίας μου.
Γεια σου Χόρχε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω τα αιτήματά σας για όριο κατάθεσης και να ζητήσω την ακύρωση του ορίου κατάθεσης.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Kristina, ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Σας έστειλα τις απαιτούμενες πληροφορίες. Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω στο μεταξύ.
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Jorgeadd1. Κατανοήστε ότι εργαλεία όπως το όριο κατάθεσης δεν είναι υποχρεωτικά, είναι απλώς ένα επιπλέον χαρακτηριστικό. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν ενοποιημένοι κανονισμοί που να εφαρμόζονται σε όλα τα καζίνο και τα εργαλεία προστασίας παικτών διαχειρίζονται αποκλειστικά το καζίνο. Συμφωνώ ότι αν τους προσφέρει το καζίνο, θα πρέπει να λειτουργήσουν σωστά, αλλά αν δεν το κάνουν, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτή την περίπτωση.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Μπορείτε να προσπαθήσετε να έρθετε σε επαφή με το καζίνο; ζητώντας τους να εξηγήσουν γιατί επέτρεψαν τις καταθέσεις πριν το 24ωρο; ενάντια στους κανόνες τους;
Λυπάμαι, αλλά δεν επικοινωνούμε με το καζίνο εκτός και αν χρειαστούμε τη βοήθειά τους για την επίλυση παραπόνων. Εφόσον αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία, δεν θα εμπλέξουμε το καζίνο.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
