Αρχική σελίδαΠαράποναBet7 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Bet7 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.621 €

Bet7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 11/01/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 05/05/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε καθώς το καζίνο τον κατηγόρησε για συσχέτιση με άλλον παίκτη. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί στις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε μαζί τους, επομένως η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο και αναφέρθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε ανοίξει ξανά και το υπόλοιπο αποκαταστάθηκε. Ζητήθηκε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει ότι έλαβε τις πληρωμές του, αλλά καθώς σταμάτησαν να απαντούν η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Έχω εγγραφεί εδώ και μήνες σε αυτό το καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα με αναλήψεις ή καταθέσεις.

Αυτό το Σαββατοκύριακο, προς έκπληξή μου, μπλόκαραν την ανάληψη μου και άφησαν μόνο το ποσό της κατάθεσης στον λογαριασμό μου, με τα υπόλοιπα €3621 να διαγράφονται και η ανάληψη να ακυρώνεται.


Έκπληκτος στέλνω ένα email ζητώντας πληροφορίες και μου λένε ότι ο λογαριασμός χρησιμοποιήθηκε σε συνδυασμό με ένα "F****** S***a" με την ίδια IP!


Έχω έναν επαληθευμένο λογαριασμό, δεν ξέρω καν κανέναν με το όνομα Francisco Silva και χρησιμοποιώ μόνο το κινητό μου με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας για πρόσβαση σε αυτόν.


Παρακαλούμε βοηθήστε ο ένας τον άλλον για να λύσετε αυτό το πρόβλημα. Αυτό το σπίτι με αυτές τις τυχαίες απαντήσεις δείχνει ότι δεν είναι αξιόπιστο ή ότι δεν προσπαθεί να λύσει το πρόβλημα. Αυτό το πρόβλημα μπορεί να είναι μόνο δικό τους, γιατί δεν έχω συναντήσει ποτέ "F*****S****" στη ζωή μου, ούτε κάποιος χρησιμοποιεί το κινητό μου.


Μπορώ να σου δώσω όλα τα δεδομένα που χρειάζεσαι, ακόμα και το IMEI του κινητού, τον χειριστή, τον αριθμό τηλεφώνου για να δεις αν είναι λάθος. Χρειάζομαι τα χρήματά μου πίσω.


Ευχαριστώ πολύ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου mauroatec,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet7 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς επαληθεύεται ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που επεξεργαστήκατε μια κατάθεση ή μια ανάληψη; Εξήγησε το καζίνο ποια σχέση υποτίθεται ότι υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και το άλλο άτομο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα,


Λοιπόν, είμαι εγγεγραμμένος και επαληθευμένος από τις 20/10.

Έχω παίξει από τότε καθώς είχαν καλή υποστήριξη και όποτε είχα αναλήψεις να κάνω, το έκαναν, μέχρι την τελευταία χωρίς κανένα πρόβλημα. Πάντα στοιχηματίζω με το iPhone μου που ήταν δικό μου από τότε που ήμουν μικρός, ο αριθμός μου ήταν πάντα ο ίδιος, ο χειριστής ήταν πάντα ο ίδιος. Δεν είχα κανένα πρόβλημα εδώ και μήνες, και τώρα λένε ότι ο λογαριασμός μου είναι συνδεδεμένος με το λεγόμενο "Fr****** Si****", ένα όνομα που επινοήθηκε από αυτούς, γιατί δεν έχω ποτέ γνώρισα στη ζωή μου έναν Φρανσίσκο Σίλβα.


Για να επιλύσω αυτό το ζήτημα, έστειλα μηνύματα στο chat για να το αμφισβητήσω, στο οποίο απάντησαν μόνο "Λυπούμαστε για αυτό που συνέβη".


Δεν μου λένε ποια πρόσβαση πυροδότησε αυτή την κατάσταση, δεν μου λένε ποιος είναι αυτός ο Francisco, δεν λένε την IP, δεν λένε τη συσκευή μέσω της οποίας έγινε πρόσβαση, τίποτα.


Είμαι διαθέσιμος για να δείξω οτιδήποτε χρειάζεται για να πάρω τα χρήματά μου πίσω, ποτέ δεν πίστευα ότι αυτό θα μπορούσε να συμβεί σε μένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου mauroatec,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Νίκο,


Έχω στείλει τώρα τρία email με τις συνομιλίες, συμπεριλαμβανομένων εικόνων και δεδομένων από το κινητό τηλέφωνο, τον πάροχο, το IMEI, όλα κοινά με την Bet7, η οποία δεν μου έχει απαντήσει ακόμη σχετικά. Δεν υπάρχει καμία σχέση με ένα Fr*****o S**** στην προσωπική ή επαγγελματική μου ζωή. Και δεν μου απαντούν...

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ mauroatec για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου mauroatec,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bet7 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Bet7 Casino,

Μπορείτε να διευκρινίσετε πώς ο λογαριασμός του παίκτη συνδέεται με τον άλλο λογαριασμό και να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με αυτό στο e-mail μου, adam.m@casino.guru ;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mauroatec,

Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bet7 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,

Το σπίτι δεν θα ανταποκριθεί; Δεν καταλαβαίνω αυτή τη στάση απέναντι στους χρήστες και πώς έχουν άδεια λειτουργίας υπό αυτές τις συνθήκες...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mauroatec,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.


Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απαντούν ( adam.m@casino.guru ).


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mauroatec,


Άνοιξα ξανά αυτήν την καταγγελία καθώς κατάλαβα ότι η κατάσταση έχει πλέον επιλυθεί. Μπορώ να σας ζητήσω να ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση και να επιβεβαιώσετε εάν θεωρείτε ότι το θέμα έχει επιλυθεί;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά και ολόκληρο το υπόλοιπο είναι επίσης διαθέσιμο.


Θα μπορεί να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό κανονικά από εδώ και στο εξής.


Με εκτιμιση,

Υποστήριξη Πελατών bet7

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,

Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό κανονικά.


Δεν έχω πρόσβαση σε τίποτα, ούτε καν στο live chat.

Το εν λόγω ποσό είναι 3621€ και το υπόλοιπο που έβαλαν ήταν 3221€.


Ζήτησα απόσυρση και ήδη μου ακύρωσαν την ανάληψη.


Το μόνο που ρωτάω λοιπόν είναι:

Ότι επιστρέφουν τα λεφτά που λείπουν?

Ότι πληρώνουν τα χρήματα που είναι δικά μου, γιατί το άνοιγμα του λογαριασμού και η ακύρωση αναλήψεων δεν μπορεί να είναι τρόπος να ξεφύγει η κατάσταση.


Αν προτιμάτε, μπορείτε να πληρώσετε τα 3621€ μου απευθείας και να κλείσετε τον λογαριασμό, καθώς ο λογαριασμός δεν αρκεί για τίποτα, ούτε για να παρακολουθήσω αγορές, ούτε για livechat, ούτε για να δείτε το ιστορικό στοιχημάτων μου στο σπίτι. Όλα είναι μπλοκαρισμένα.


Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Bet7 Casino,


Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί υπάρχει διαφορά στο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mauroatec,

Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bet7 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Αυτή η αξίωση έχει ήδη επιλυθεί και έχει κλείσει, ελέγξτε στα εισερχόμενά σας CC από το Gaming Curacao Authority, στο

17/03/2023.


Χαιρετισμοί,

Υποστήριξη πελατών της Bet7


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mauroatec,


Μπορείτε να απαντήσετε και να επιβεβαιώσετε ότι το θέμα έχει πλέον επιλυθεί;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mauroatec,


Θα επεκτείνω το χρονόμετρο άλλη μια φορά, ενημερώστε μας εάν η κατάσταση έχει επιλυθεί. Εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα,


Ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση μου.

Δεν μπορώ να κάνω τίποτα άλλο με τον λογαριασμό μου εκτός από αναλήψεις. Περιόρισαν τα πάντα, ούτε καν να παρακολουθήσουν τα παιχνίδια μαζί σου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mauroatec,


Κατανοώ ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος, αλλά μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τις πληρωμές σας;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mauroatec,


Θα επεκτείνω το χρονόμετρο άλλη μια φορά, επιβεβαιώστε ότι έχετε λάβει όλες τις πληρωμές. Εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια του καζίνο εάν επιθυμεί να διακόψει την προσφορά των υπηρεσιών του σε εσάς, επομένως εάν έχετε λάβει πληρωμή, θα θεωρούσαμε ότι το θέμα έχει επιλυθεί σε αυτήν την περίπτωση.


Εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mauroatec,


Φαίνεται ότι αυτό το παράπονο έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση ότι λάβατε την πληρωμή, δεν έχουμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε αυτό το παράπονο όπως αναφέρθηκε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα