Αρχική σελίδαΠαράποναBet7 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Bet7 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 73 €

Bet7 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 25/09/2023 | Επιλύθηκε : 11/10/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία βρήκε τον λογαριασμό του αποκλεισμένο και 73 ευρώ αφαιρέθηκαν λόγω αλλαγής πολιτικής που επιτρέπει πλέον μόνο στους κατοίκους της Πορτογαλίας να καταθέσουν και να παίξουν. Ο παίκτης δήλωσε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως και δεν υπήρχαν προβλήματα μέχρι να ξεκινήσει ένα αίτημα ανάληψης. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο εκτός του νήματος και το ενημερώσαμε για την υπάρχουσα καταγγελία, ο λογαριασμός του καταγγέλλοντα αποκαταστάθηκε προσωρινά με τα αμφισβητούμενα χρήματα διαθέσιμα για ανάληψη. Τα χρήματα εξοφλήθηκαν με επιτυχία λίγες ημέρες αργότερα, κάτι που επιβεβαιώθηκε από τον χρήστη. Αν και ο λογαριασμός του στο καζίνο παραμένει κλειστός, η καταγγελία επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χρέωσαν 73 ευρώ από τον λογαριασμό μου και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, επικαλούμενοι το γεγονός ότι πλέον απαγορεύεται η εγγραφή από τη χώρα μου. Όταν έκανα check in, επιτρεπόταν η εγγραφή, έστειλα όλα τα έγγραφα. Έχω επαληθευμένο λογαριασμό και αν υπήρχαν προβλήματα, δεν θα είχα περάσει την επαλήθευση. Και ήμουν ελεύθερος να παίξω εκεί μέχρι εκείνη τη στιγμή πώς ζήτησα απόσυρση.

Το παρακινούν από το γεγονός ότι δήθεν έχει αλλάξει η πολιτική της εταιρείας, κάτι που φυσικά δεν αναφέρθηκε και πλέον μπορούν να δεχτούν μόνο παίκτες από την Πορτογαλία.

Δηλαδή, στην ουσία, αυτοί οι απατεώνες σε μια στιγμή απλά έκλεψαν όλα τα χρήματα από όλους τους λογαριασμούς παικτών που δεν ήταν κάτοικοι Πορτογαλίας.

Συνηθισμένη απάτη. Πώς πήραν την άδεια και αυτή τη στιγμή την επεξεργάζονται είναι ασαφές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ djak1987,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

file

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πού πήρατε τις πληροφορίες ότι το καζίνο δέχεται πλέον μόνο Πορτογάλους παίκτες; Ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη πελατών; Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο veronika.l@casino.guru .

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν κάνατε επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οι ίδιοι μου απάντησαν με γράμμα. Θα σας στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης με email. Όταν έκανα εγγραφή, έγιναν δεκτοί παίκτες από τη Ρωσία. Πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση. Σημειώστε ότι οι ίδιοι έλεγξαν όλα τα παρεχόμενα έγγραφα και μου επέτρεψαν να παίξω. αν υπήρχαν προβλήματα, δεν θα είχα περάσει την επαλήθευση, σωστά; Έκανα κατάθεση και είχα αναλήψεις χρημάτων και έπαιξα ήρεμα. Την τελευταία φορά που υπέβαλα αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και όλα τα χρήματα κλάπηκαν από τον λογαριασμό.

Στέλνω στιγμιότυπα οθόνης με email.

1 Υπέβαλα επιτυχώς έγγραφα με ημερομηνία 24 Αυγούστου

Στις 2 και 3 Σεπτεμβρίου, κατά την ανάληψη χρημάτων, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος. Η πολιτική της εταιρείας φαίνεται να έχει αλλάξει. Πώς έπρεπε να το ήξερα αυτό; Κατά την εγγραφή μου, συμφώνησα με όλους τους όρους και ήταν δυνατή η εγγραφή από τη Ρωσική Ομοσπονδία! Εάν υποτίθεται ότι άλλαξε η πολιτική της εταιρείας, γιατί δεν ενημερώθηκα για αυτό μέσω ταχυδρομείου και δεν μου επιτρεπόταν να κάνω ανάληψη των χρημάτων που είχαν απομείνει στον λογαριασμό μου, αλλά απλώς κλάπηκαν;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, djak1987, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, djak1987,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bet7 Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της Bet7 ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης με περισσότερες λεπτομέρειες;

Γιατί να κατασχεθεί το υπόλοιπο; Ο χρήστης ενημερώθηκε έγκαιρα για την αλλαγή των Όρων και Προϋποθέσεων; Είχε την επιλογή να αποσύρει το υπόλοιπό του πριν αρχίσουν να ισχύουν οι νέοι Όροι και Προϋποθέσεις; Έχουν ήδη αλλάξει/ενημερωθεί καθόλου αυτοί οι νέοι Όροι και Προϋποθέσεις;

Εάν δεν υπάρχει δικαιολογημένος λόγος για την κατάσχεση του υπολοίπου, ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την εξόφληση του υπολοίπου του παίκτη; Πώς μπορεί να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κεφάλαια;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Μετά από αυτό το αίτημα ενημερώνουμε ότι το ποσό επιστρέφεται πλήρως στον λογαριασμό των παικτών.


Το djak1987 μπορεί να αποσύρει τα χρήματα και μετά ο λογαριασμός θα κλείσει οριστικά.


Οι Όροι και Προϋποθέσεις της Bet7 θα ενημερωθούν, λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Υποστήριξη Bet7

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όλα τα χρήματα έχουν πληρωθεί. Ευχαριστώ πολύ το https://casino.guru/ και ολόκληρη την ομάδα που βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, djak1987!

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε, Bet7 Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα