Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης έλαβε πλήρως τις πληρωμές του και το θέμα επιλύθηκε.
The player's withdrawal is delayed and the casino is non responsive. After some time, the player received their payments in full and the matter was resolved.
Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης έλαβε πλήρως τις πληρωμές του και το θέμα επιλύθηκε.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου MiguelC,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bet7 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.
Ήταν το πρώτο σας αίτημα στο καζίνο; Από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας;
Λάβετε υπόψη ότι πάντα συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.
Προωθήστε επίσης οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello MiguelC,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bet7 Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was it your first ever request in the casino? Since when is your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Note, that we always recommend to wait at least 14 days after finishing the verification for the money to arrive on your account.
Please also forward any relevant screenshot or communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Όχι, έχω κάνει έρευνες στο παρελθόν. ναι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
όχι, τα κέρδη αποκτήθηκαν με το
το υπόλοιπο της κατάθεσής μου.
λένε στο chat ότι θα πληρώσουν το συντομότερο δυνατό, αλλά είμαι σε αυτό εδώ και εβδομάδες
No, I've done surveys before. yes my account is verified.
no, the gains were obtained with the
my deposit balance.
they say in the chat that they will pay as soon as possible but I've been at this for weeks
Αγαπητέ MiguelC,
Δεδομένου ότι το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο είναι 14 ημέρες, θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο εάν φτάσουν τα χρήματα. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί, δεν σημαίνει ότι δεν εργάζεται για την ανάληψη. Ενημερώστε μας οπωσδήποτε αν δεν έφταναν τα χρήματα μέχρι την επόμενη εβδομάδα, τότε θα επέμβουμε.
Dear MiguelC,
Since the recommended time frame is 14 days, I would only recommend to wait if the money arrives. If the casino does not respond, it doesn't mean they are not working on the withdrawal. Definitely let us know if the money would not arrive until next week, we will intervene then.
Γεια σου MiguelC,
Συνήθως αναφερόμαστε σε εργάσιμες ημέρες, αλλά αν επιμείνετε, θα προωθήσω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής και θα προσπαθήσει να έρθει σε επαφή με το καζίνο.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello MiguelC,
We usually refer to working days but If you insist, I will forward your complaint to my colleague Adam who will be assisting you from now on and will try to get in touch with the casino.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου MiguelC,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bet7 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να παράσχει μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη.
Hello MiguelC,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Bet7 Casino to join the conversation and to please provide an update on the status of the player's withdrawal.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bet7 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
We would like to ask Bet7 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γεια σου MiguelC,
Κατάφερα να έρθω σε επαφή με το καζίνο μέσω skype και τώρα περιμένω μια περαιτέρω απάντηση. Θα επεκτείνω το χρονόμετρο και θα σας ενημερώσω μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες.
Hello MiguelC,
I have managed to get in contact with the casino via skype and I am now awaiting a further reply. I will extend the timer and update you as soon as I have more information.
Άνοιξα την θήκη πριν από 3 εβδομάδες. Συνεχίζουν να επεκτείνουν το χρονόμετρο και η bet7 δεν ανταποκρίνεται ποτέ.
I opened the case 3 weeks ago. They keep extending the timer and bet7 never responds.
Já abri o caso á 3 semanas. Estão sempre a estender o cronometro e a bet7 nunca responde.
Γεια σου MiguelC,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά χωρίς τη συνεργασία από το καζίνο, δεν μπορούμε να πετύχουμε πολλά.
Είναι η τυπική μας διαδικασία να επιτρέπουμε στο καζίνο έως και 2 εβδομάδες να απαντήσει, αλλά καθώς μόλις τώρα ήρθα σε επαφή μέσω skype, το χρονόμετρο παρατάθηκε ξανά. Ένας εκπρόσωπος του καζίνο εξετάζει την κατάσταση και αναμένουμε περαιτέρω απάντηση. Εάν πάλι δεν υπάρξει απάντηση από αυτούς, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.
Hello MiguelC,
I understand your frustration but without cooperation from the casino, there is not much we can achieve.
It is our standard procedure to allow the casino up to 2 weeks to reply, but as I have just now made contact via skype the timer was again extended. A representative of the casino is looking into the situation and we await a further response. If there is again no response from them, the complaint will be closed as 'unresolved' and have a negative effect on the casino's rating.
Αγαπητέ MiguelC,
Είχα μια απάντηση από το καζίνο που έλεγε ότι τώρα λάβατε πλήρως την πληρωμή σας, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν αυτό είναι σωστό;
Dear MiguelC,
I had a response from the casino stating that you have now received your payment in full, could you confirm if that is correct?
Αγαπητέ MiguelC,
Αυτά είναι καλά νέα, χαίρομαι που ακούω ότι το θέμα έχει επιλυθεί.
Σας ευχαριστούμε Bet7 Casino για τη συνεργασία σας.
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Dear MiguelC,
That's good news, I am glad to hear that the matter has been resolved.
Thank you Bet7 Casino for your cooperation.
I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.