Bet365 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Γειά σου. Πριν από 2 μήνες, έκανα μια κατάθεση στον λογαριασμό μου στην bet365 2000 CAD. Κερδίζω 7330 CAD στο bet365 Casino και το υπόλοιπό μου έγινε 9330 CAD. Μετά από αυτό, έβαλα μερικά από τα χρήματα για ανάληψη στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά η ανάληψη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Το chat μου είπε να τους στείλω με email διάφορα έγγραφα. Έστειλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν. Ο έλεγχος εγγράφων κράτησε σχεδόν 2 μήνες και στις 30 Ιουνίου μου έστειλαν απάντηση με email ότι αποφάσισαν να μου κλέψουν όλα τα χρήματα μαζί με την κατάθεση (9330 CAD)! Την 1η Ιουλίου ρώτησα την bet365 αν χρειάζεται να στείλω άλλα έγγραφα, αλλά μου είπαν ότι δεν χρειάζεται να στείλω κάτι άλλο και πήραν την τελική απόφαση να μου κλέψουν όλα τα χρήματα (9330 CAD)!!!

Αγαπητέ Rebnea6a,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να προσδιορίσετε τα παιχνίδια που παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

1.Κερδίζω χρήματα στο καζίνο της ρουλέτας

2.Δεν χρησιμοποίησα μπόνους

3.Πέρασα με επιτυχία το KYC κατά την εγγραφή. Αλλά αφού ζήτησαν χρήματα για ανάληψη, ακυρώνουν την ανάληψη, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου ζήτησαν επιπλέον έγγραφα. Έστειλα όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν. Η επαλήθευση των εγγράφων διήρκεσε σχεδόν 2 μήνες. Στις 30 Ιουνίου μου έστειλαν ένα email ότι δεν τους άρεσαν τα έγγραφα που έστειλα και αποφάσισαν να χάσουν όλα μου τα χρήματα (9330 CAD). Τους έστειλα μήνυμα ρωτώντας αν χρειάζεται να τους στείλω άλλα έγγραφα. Την 1η Ιουλίου μου έστειλαν μήνυμα ότι δεν χρειάζεται να στείλω κάτι άλλο και πήραν την τελική απόφαση να μου κλέψουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου μαζί με καταθέσεις (9330 CAD)!

Αγαπητέ Rebnea6a,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Γενικά, τώρα θα προσπαθούσαμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, αυτό έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Bet365 Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέβησαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Καζίνο Bet365. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.